شروط الخدمة

Retouch هو سوق إلكتروني يربط بين الأشخاص الذين يحتاجون إلى تنقيح الصور أو الفيديو والمنقّحين المحترفين الذين يقدّمون الملفات المُعدَّلة. تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقاً مُلزِماً بينك وبين Retouch وتنطبق في كل مرة تزور فيها موقعنا، أو تنشئ حساباً، أو تضع طلباً، أو تشتري رصيداً.

بإنشاء حساب أو وضع طلب فإنك تؤكّد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها وعلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتين بنا. إذا لم توافق، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

يجب ألّا يقل عمرك عن 16 عاماً، أو سن الموافقة الرقمية في بلدك، لاستخدام Retouch. باستخدام الخدمة فإنك تؤكّد أنك تستوفي هذا الشرط وأن المعلومات التي تقدّمها دقيقة ومُحدَّثة.

أنت مسؤول عن كل ما يحدث ضمن حسابك وعن الحفاظ على سرّية كلمة مرورك. أخبِرنا فوراً إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه دون إذنك. لا يجوز لك مشاركة حسابك أو بيعه أو نقله إلى أي شخص آخر.

لوضع طلب، ترفع صورة أو فيديو، وتختار خيارات التنقيح التي تريدها، وتضيف وصفاً موجزاً اختيارياً، وتؤكّد الطلب. تُعامَل الصور والفيديو كنوعَي وسائط متكافئين — تنطبق على كليهما نفس آلية الطلب والتسعير بالرصيد وعملية التسليم.

بمجرد تأكيد الطلب يُسنَد إلى منقِّح. يُسلَّم طلب الصورة النموذجي خلال نحو 15 دقيقة وطلب الفيديو النموذجي خلال نحو 45 دقيقة، لكن هذه تقديرات وليست ضمانات — فالأوصاف المعقّدة أو الملفات الكبيرة أو ارتفاع الطلب قد تستغرق وقتاً أطول.

عند تسليم طلبك يمكنك اعتماده، أو طلب تعديل خلال نافذة التعديل المعروضة على الطلب، أو تنزيل الملف النهائي. إذا لم تردّ، يُغلَق الطلب تلقائياً بعد انتهاء نافذة التعديل.

يُدفَع مقابل التنقيح بالرصيد. تشتري الرصيد في باقات أو عبر اشتراك، ويُكلّف كل خيار تنقيح عدداً محدّداً من الرصيد يُعرَض قبل تأكيد الطلب. تُعرَض الأسعار بالدولار الأمريكي وقد تتغيّر بمرور الوقت؛ والسعر المعروض عند الدفع هو السعر الذي تدفعه.

تُعالَج المدفوعات بواسطة مزوّد الدفع لدينا، Stripe. لا نخزّن تفاصيل بطاقتك كاملةً. يُضاف الرصيد إلى رصيدك بمجرد تأكيد الدفع. لا تحمل نقاط الرصيد قيمة نقدية، وليست عملة قانونية، ولا يمكن استبدالها بالنقد إلا حيث يُستحق استرداد بموجب سياسة الاسترداد لدينا أو القانون المعمول به.

تتجدّد الاشتراكات تلقائياً للفترة التي اخترتها حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك؛ ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية لكنه لا يسترد بأثر رجعي قيمة الفترة الحالية.

تحتفظ بملكية الصور والفيديوهات التي ترفعها وبالملفات المنقَّحة التي نسلّمها لك. تمنح Retouch والمنقِّح المُسنَد ترخيصاً محدوداً لتخزين ملفاتك ومعالجتها وتعديلها فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها.

تؤكّد أنك تملك أو لديك إذن برفع وتعديل كل ملف تقدّمه، وأن القيام بذلك لا ينتهك حقوق أي شخص آخر. أنت مسؤول عن الحصول على أي موافقة لازمة من الأشخاص الذين يظهرون في صورك أو فيديوهاتك.

لا نستخدم ملفاتك المرفوعة أو المُسلَّمة لأغراض التسويق أو التدريب أو العرض العام دون إذنك المنفصل والصريح.

توافق على عدم رفع أو طلب تعديلات على محتوى غير قانوني، أو إباحي صريح يتضمّن قُصّراً، أو يحضّ على الكراهية، أو تشهيري، أو لا تملك حق استخدامه. كما توافق على عدم محاولة تعطيل الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخدامها للتحرّش بالآخرين.

يجوز لنا رفض طلب أو إلغاؤه أو ردّ قيمته، أو تعليق حساب، إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هذه الشروط قد خُرِقت. وحيث يُلغى طلب بسبب خرق الاستخدام المقبول، قد لا يُسترَد الرصيد.

نعمل على إبقاء Retouch متاحاً وموثوقاً، لكننا لا نضمن وصولاً دون انقطاع. يجوز لنا تحديث أجزاء من الخدمة أو تعليقها أو إيقافها، ويجوز لنا تغيير هذه الشروط. إذا أجرينا تغييراً جوهرياً فسنقدّم إشعاراً معقولاً، ويعني استمرار الاستخدام بعد التغيير قبولك للشروط المُحدَّثة.

التنقيح خدمة إبداعية والنتائج ذاتية. سنبذل عناية ومهارة معقولتين، لكن إلى أقصى حد يسمح به القانون لا تتحمّل Retouch المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب الذي تتعلّق به المطالبة. لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانوناً.

يمكنك التوقّف عن استخدام Retouch وإغلاق حسابك في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إغلاق حساب يخرق هذه الشروط. عند الإغلاق، يُتعامَل مع الرصيد غير المستخدَم وفقاً لسياسة الاسترداد لدينا والقانون المعمول به.

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلينا عبر صفحة التواصل أو بالبريد الإلكتروني على support@retouching.uk. تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تعمل فيها Retouch، دون المساس بأي حقوق إلزامية للمستهلك في بلد إقامتك.