Zásady ochrany soukromí
Poslední aktualizace: 21. května 2026
1. Přehled
Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak Retouch nakládá s osobními údaji, když používáte naše tržiště pro retuš fotek a videa. Pro zde popsané informace jsme správcem údajů. Tyto zásady jsme napsali srozumitelným jazykem, abyste přesně rozuměli, co a proč shromažďujeme.
Shromažďujeme minimum údajů potřebných k provozu služby, vaše údaje nikdy neprodáváme a vaše nahrané ani zretušované soubory nikdy nepoužíváme k trénování modelů ani k marketingu bez vašeho výslovného souhlasu.
2. Údaje, které shromažďujeme
Shromažďujeme následující kategorie údajů:
- Údaje účtu — vaše e-mailová adresa, heslo (uložené pouze jako bezpečný hash) a volitelné jméno a příjmení.
- Obsah zakázek — fotky a videa, která nahrajete, vybrané možnosti retuše, jakýkoli brief nebo poznámky, které napíšete, a zretušované soubory, které vám zašleme zpět.
- Platební údaje — balíčky kreditů nebo předplatné, které koupíte, a referenci transakce. Čísla karet zpracovává přímo náš poskytovatel plateb Stripe a na naše servery se nikdy nedostanou.
- Komunikační údaje — zprávy, které posíláte retušérovi ohledně zakázky, a jakékoli žádosti o podporu.
- Technické údaje — IP adresa, typ zařízení a prohlížeče a základní protokoly o používání a chybách potřebné k udržení bezpečnosti a funkčnosti služby.
3. Jak vaše údaje používáme
Vaše údaje používáme pouze k těmto účelům:
- K vytvoření a správě vašeho účtu a k vaší autentizaci.
- Ke zpracování vašich zakázek, jejich přiřazení retušérovi a dodání hotových souborů.
- K přijetí platby, připsání kreditů na váš zůstatek a k vyřízení vrácení peněz.
- K poskytnutí zákaznické podpory a odpovědím na vaše zprávy.
- K udržení bezpečnosti služby, předcházení podvodům a zneužití a k řešení problémů.
- K plnění našich právních a účetních povinností.
4. Právní základy zpracování
Tam, kde platí právní předpisy o ochraně údajů, se opíráme o následující právní základy: plnění naší smlouvy s vámi (dodání zakázek, které zadáte), váš souhlas (pro volitelné cookies a jakýkoli marketing), naše oprávněné zájmy (udržení bezpečnosti služby a její zlepšování) a soulad s právními povinnostmi (jako je vedení daňové evidence).
5. Kdo vidí vaše soubory a údaje
Vaše nahrané soubory vidí pouze retušér přiřazený k vaší zakázce a pracovníci, kteří potřebují přístup k poskytnutí podpory. K provozu Retouch využíváme důvěryhodné poskytovatele služeb, kteří mohou zpracovávat údaje naším jménem za přísných smluvních záruk:
- Poskytovatelé cloudového hostingu a úložiště souborů, kteří ukládají údaje vašeho účtu a soubory zakázek.
- Stripe, který zpracovává platby.
- Poskytovatelé doručování e-mailů používaní k odesílání ověřovacích a oznamovacích e-mailů.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje účtu uchováváme po dobu, kdy je váš účet otevřený. Nahrané a dodané soubory zakázek se uchovávají po dobu, kdy je zakázka aktivní, a po omezenou dobu poté, abyste si mohli výsledky znovu stáhnout a požádat o úpravy, poté se smažou. Záznamy o platbách a fakturách uchováváme tak dlouho, jak nám to ukládá zákon. Když svůj účet zavřete, vaše osobní údaje smažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou případů, kdy musíme určité záznamy uchovat ze zákona.
7. Zabezpečení
Vaše údaje chráníme šifrováním při přenosu, řízením přístupu, hashovanými hesly a izolací souborů zakázek. Žádný systém není dokonale bezpečný, ale snažíme se riziko udržet nízké a uvědomíme vás i příslušný úřad, pokud narušení zasáhne vaše údaje a zákon to vyžaduje.
8. Mezinárodní přenosy
Vaše údaje mohou být zpracovávány v jiných zemích, než je ta vaše. Při přenosu osobních údajů přes hranice používáme vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky, aby si vaše údaje zachovaly rovnocennou úroveň ochrany.
9. Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo na přístup k osobním údajům, které o vás vedeme, na jejich opravu, výmaz, omezení nebo námitku proti zpracování, odvolání souhlasu a získání kopie svých údajů v přenositelném formátu. Většinu těchto práv můžete uplatnit z nastavení svého účtu nebo kontaktováním nás. Máte také právo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu údajů.
10. Soukromí dětí
Retouch není určen dětem mladším 16 let nebo mladším, než je věk digitálního souhlasu ve vaší zemi. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom je mohli odstranit.
11. Změny a kontakt
Tyto Zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatnou změnu, poskytneme přiměřené upozornění. S jakýmkoli dotazem k soukromí nebo pro uplatnění svých práv nás kontaktujte přes stránku Kontakt nebo e-mailem na privacy@retouching.uk.