Podmínky služby

Retouch je online tržiště, které spojuje lidi potřebující retuš fotek nebo videa s profesionálními retušéry, kteří dodávají upravené soubory. Tyto Podmínky služby („Podmínky“) tvoří závaznou dohodu mezi vámi a Retouch a platí pokaždé, když navštívíte naši webovou stránku, vytvoříte účet, zadáte zakázku nebo koupíte kredity.

Vytvořením účtu nebo zadáním zakázky potvrzujete, že jste si tyto Podmínky a naše Zásady ochrany soukromí a Zásady používání cookies přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud nesouhlasíte, službu prosím nepoužívejte.

Pro používání Retouch vám musí být alespoň 16 let nebo musíte dosáhnout věku digitálního souhlasu ve vaší zemi. Používáním služby potvrzujete, že tento požadavek splňujete a že vámi poskytnuté informace jsou přesné a udržované aktuální.

Odpovídáte za vše, co se na vašem účtu děje, i za zachování důvěrnosti hesla. Bezodkladně nám sdělte, pokud se domníváte, že někdo získal přístup k vašemu účtu bez vašeho svolení. Účet nesmíte sdílet, prodat ani převést na nikoho jiného.

Pro zadání zakázky nahrajete foto nebo video, vyberete požadované možnosti retuše, volitelně přidáte brief a zakázku potvrdíte. Foto a video se považují za rovnocenné typy médií — pro obě platí stejný proces zadávání, ocenění v kreditech a dodání.

Jakmile je zakázka potvrzena, je přiřazena retušérovi. Typická fotozakázka je dodána přibližně do 15 minut a typická videozakázka přibližně do 45 minut, jde však o odhady, nikoli záruky — složité briefy, velké soubory nebo vysoká poptávka mohou trvat déle.

Když je vaše zakázka dodána, můžete ji schválit, požádat o úpravu v okně úprav uvedeném u zakázky nebo si stáhnout hotový soubor. Pokud nezareagujete, zakázka se po skončení okna úprav automaticky uzavře.

Za retuš se platí kredity. Kredity kupujete v balíčcích nebo prostřednictvím předplatného a každá možnost retuše stojí stanovený počet kreditů zobrazený před potvrzením zakázky. Ceny se uvádějí v amerických dolarech a mohou se v čase měnit; cena zobrazená při placení je cena, kterou zaplatíte.

Platby zpracovává náš poskytovatel plateb Stripe. Úplné údaje vaší karty neukládáme. Kredity se připíší na váš zůstatek po potvrzení platby. Kredity nemají peněžní hodnotu, nejsou zákonným platidlem a nelze je vyměnit za hotovost, s výjimkou případů, kdy je vrácení peněz na místě podle našich Zásad vrácení nebo platných právních předpisů.

Předplatné se automaticky obnovuje na vámi zvolené období, dokud jej nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli ze svého účtu; zrušení zastaví budoucí obnovení, ale zpětně nevrací peníze za aktuální období.

Vlastnictví nahraných fotek a videí i zretušovaných souborů, které vám dodáme, zůstává vám. Společnosti Retouch a přiřazenému retušérovi udělujete omezenou licenci k ukládání, zpracování a úpravě vašich souborů výhradně za účelem poskytnutí objednané služby.

Potvrzujete, že vlastníte nebo máte svolení k nahrání a úpravě každého odeslaného souboru a že tím neporušujete práva nikoho jiného. Odpovídáte za získání veškerých souhlasů potřebných od osob, které se na vašich fotkách nebo videích objevují.

Vaše nahrané ani dodané soubory nepoužíváme k marketingu, trénování ani k veřejnému zobrazení bez vašeho samostatného, výslovného svolení.

Zavazujete se nenahrávat ani nepožadovat úpravy obsahu, který je nezákonný, sexuálně explicitní s účastí nezletilých, nenávistný, pomlouvačný nebo který nemáte právo používat. Rovněž se zavazujete nepokoušet se narušovat službu, zpětně ji analyzovat ani ji používat k obtěžování ostatních.

Zakázku můžeme odmítnout, zrušit nebo vrátit či pozastavit účet, pokud se důvodně domníváme, že tyto Podmínky byly porušeny. Pokud je zakázka zrušena kvůli porušení přijatelného používání, kredity nemusí být vráceny.

Snažíme se udržet Retouch dostupný a spolehlivý, ale nepřerušený přístup nezaručujeme. Části služby můžeme aktualizovat, pozastavit nebo ukončit a tyto Podmínky můžeme změnit. Pokud provedeme podstatnou změnu, poskytneme přiměřené upozornění a pokračováním v používání po změně vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

Retuš je tvůrčí služba a výsledky jsou subjektivní. Vynaložíme přiměřenou péči a dovednost, ale v nejširším rozsahu povoleném zákonem Retouch neodpovídá za nepřímé nebo následné škody. Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok je omezena na částku, kterou jste zaplatili za zakázku, jíž se nárok týká. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje odpovědnost, kterou nelze zákonem vyloučit.

Používání Retouch můžete kdykoli ukončit a svůj účet zavřít. Účet, který porušuje tyto Podmínky, můžeme pozastavit nebo zavřít. Při uzavření se nevyužité kredity řeší v souladu s našimi Zásadami vrácení a platnými právními předpisy.

Dotazy k těmto Podmínkám nám můžete poslat přes stránku Kontakt nebo e-mailem na support@retouching.uk. Tyto Podmínky se řídí právem platným pro jurisdikci, ve které Retouch působí, aniž by tím byla dotčena závazná spotřebitelská práva ve vaší zemi pobytu.