Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 21. Mai 2026
1. Überblick
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Retouch personenbezogene Daten verarbeitet, wenn du unseren Marktplatz für Foto- und Videoretusche nutzt. Wir sind der Verantwortliche für die hier beschriebenen Informationen. Wir haben diese Richtlinie in klarer Sprache verfasst, damit du genau verstehst, was wir erfassen und warum.
Wir erfassen nur die Mindestmenge an Daten, die wir zum Betrieb des Dienstes benötigen, wir verkaufen deine Daten niemals, und wir verwenden deine hochgeladenen oder retuschierten Dateien niemals zum Trainieren von Modellen oder für Marketing ohne deine ausdrückliche Einwilligung.
2. Daten, die wir erfassen
Wir erfassen die folgenden Datenkategorien:
- Kontodaten — deine E-Mail-Adresse, dein Passwort (nur als sicherer Hash gespeichert) und optional Vor- und Nachname.
- Bestellinhalte — die von dir hochgeladenen Fotos und Videos, die von dir gewählten Retusche-Optionen, alle von dir verfassten Briefings oder Notizen und die retuschierten Dateien, die wir dir zurückliefern.
- Zahlungsdaten — die von dir gekauften Credit-Pakete oder Abonnements und eine Transaktionsreferenz. Kartennummern werden direkt von unserem Zahlungsanbieter Stripe verarbeitet und erreichen niemals unsere Server.
- Kommunikationsdaten — Nachrichten, die du an einen Retuscheur über eine Bestellung sendest, und alle Support-Anfragen.
- Technische Daten — IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp sowie grundlegende Nutzungs- und Fehlerprotokolle, die zur Sicherung und zum Betrieb des Dienstes benötigt werden.
3. Wie wir deine Daten verwenden
Wir verwenden deine Daten nur für diese Zwecke:
- Um dein Konto zu erstellen und zu verwalten und dich zu authentifizieren.
- Um deine Bestellungen zu verarbeiten, sie einem Retuscheur zuzuweisen und die fertigen Dateien zu liefern.
- Um Zahlungen entgegenzunehmen, Credits deinem Guthaben gutzuschreiben und Erstattungen zu bearbeiten.
- Um Kundensupport bereitzustellen und auf deine Nachrichten zu antworten.
- Um den Dienst sicher zu halten, Betrug und Missbrauch zu verhindern und Probleme zu beheben.
- Um unsere rechtlichen und buchhalterischen Verpflichtungen zu erfüllen.
4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Soweit das Datenschutzrecht gilt, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen: Erfüllung unseres Vertrags mit dir (zur Lieferung der von dir aufgegebenen Bestellungen), deine Einwilligung (für optionale Cookies und jegliches Marketing), unsere berechtigten Interessen (zur Sicherung und Verbesserung des Dienstes) und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (wie die steuerliche Aufzeichnungspflicht).
5. Wer deine Dateien und Daten sehen kann
Deine hochgeladenen Dateien sind nur für den deiner Bestellung zugewiesenen Retuscheur und für Mitarbeiter sichtbar, die zur Unterstützung Zugriff benötigen. Wir nutzen vertrauenswürdige Dienstleister zum Betrieb von Retouch, und sie können Daten in unserem Auftrag unter strengen vertraglichen Schutzmaßnahmen verarbeiten:
- Cloud-Hosting- und Dateispeicheranbieter, die deine Kontodaten und Bestelldateien speichern.
- Stripe, das Zahlungen verarbeitet.
- E-Mail-Zustelldienste, die zum Versand von Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails verwendet werden.
6. Wie lange wir Daten aufbewahren
Wir bewahren Kontodaten so lange auf, wie dein Konto geöffnet ist. Hochgeladene und gelieferte Bestelldateien werden aufbewahrt, solange die Bestellung aktiv ist, und für einen begrenzten Zeitraum danach, damit du Ergebnisse erneut herunterladen und Revisionen anfordern kannst, dann werden sie gelöscht. Zahlungs- und Rechnungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie das Gesetz es von uns verlangt. Wenn du dein Konto schließt, löschen oder anonymisieren wir deine personenbezogenen Daten, außer wenn wir bestimmte Aufzeichnungen gesetzlich aufbewahren müssen.
7. Sicherheit
Wir schützen deine Daten mit Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen, gehashten Passwörtern und Isolierung von Bestelldateien. Kein System ist perfekt sicher, aber wir arbeiten daran, das Risiko gering zu halten, und werden dich und die zuständige Behörde benachrichtigen, wenn ein Verstoß deine Daten betrifft und das Gesetz es verlangt.
8. Internationale Übermittlungen
Deine Daten können in anderen Ländern als deinem eigenen verarbeitet werden. Wenn wir personenbezogene Daten grenzüberschreitend übermitteln, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen, wie Standardvertragsklauseln, damit deine Daten ein gleichwertiges Schutzniveau behalten.
9. Deine Rechte
Je nachdem, wo du wohnst, hast du möglicherweise das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über dich speichern, sie zu korrigieren, zu löschen, die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, die Einwilligung zu widerrufen und eine Kopie deiner Daten in einem portablen Format zu erhalten. Die meisten dieser Rechte kannst du über deine Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns ausüben. Du hast außerdem das Recht, dich bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde zu beschweren.
10. Datenschutz für Kinder
Retouch ist nicht für Kinder unter 16 Jahren oder unter dem Alter der digitalen Einwilligung in deinem Land bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere uns bitte, damit wir sie entfernen können.
11. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, werden wir angemessen ankündigen. Bei Datenschutzfragen oder zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an privacy@retouching.uk.