Nutzungsbedingungen

Retouch ist ein Online-Marktplatz, der Menschen, die Foto- oder Videoretusche benötigen, mit professionellen Retuscheuren verbindet, die die bearbeiteten Dateien liefern. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen dir und Retouch und gelten jedes Mal, wenn du unsere Website besuchst, ein Konto erstellst, eine Bestellung aufgibst oder Credits kaufst.

Indem du ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst, bestätigst du, dass du diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt hast. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze den Dienst bitte nicht.

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein oder das Alter der digitalen Einwilligung in deinem Land erreicht haben, um Retouch zu nutzen. Mit der Nutzung des Dienstes bestätigst du, dass du diese Voraussetzung erfüllst und dass die von dir bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell sind.

Du bist für alles verantwortlich, was unter deinem Konto geschieht, und dafür, dein Passwort vertraulich zu halten. Teile uns umgehend mit, wenn du glaubst, dass auf dein Konto ohne deine Erlaubnis zugegriffen wurde. Du darfst dein Konto nicht teilen, verkaufen oder an jemand anderen übertragen.

Um eine Bestellung aufzugeben, lädst du ein Foto oder Video hoch, wählst die gewünschten Retusche-Optionen, fügst optional ein Briefing hinzu und bestätigst die Bestellung. Foto und Video werden als gleichwertige Medientypen behandelt — derselbe Bestell-, Credit-Preis- und Lieferprozess gilt für beide.

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, wird sie einem Retuscheur zugewiesen. Eine typische Fotobestellung wird in etwa 15 Minuten geliefert und eine typische Videobestellung in etwa 45 Minuten, aber dies sind Schätzungen, keine Garantien — komplexe Briefings, große Dateien oder hohe Nachfrage können länger dauern.

Wenn deine Bestellung geliefert wird, kannst du sie freigeben, innerhalb des auf der Bestellung angezeigten Revisionsfensters eine Revision anfordern oder die fertige Datei herunterladen. Wenn du nicht reagierst, wird die Bestellung nach Ablauf des Revisionsfensters automatisch geschlossen.

Die Retusche wird mit Credits bezahlt. Du kaufst Credits in Paketen oder über ein Abonnement, und jede Retusche-Option kostet eine festgelegte Anzahl von Credits, die vor der Bestätigung einer Bestellung angezeigt wird. Die Preise werden in US-Dollar angezeigt und können sich im Laufe der Zeit ändern; der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst.

Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt. Wir speichern deine vollständigen Kartendaten nicht. Credits werden deinem Guthaben gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist. Credits haben keinen Bargeldwert, sind kein gesetzliches Zahlungsmittel und können nicht in Bargeld umgetauscht werden, außer wenn eine Erstattung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie oder geltendem Recht fällig ist.

Abonnements verlängern sich automatisch für den von dir gewählten Zeitraum, bis du kündigst. Du kannst jederzeit über dein Konto kündigen; die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen, erstattet aber den aktuellen Zeitraum nicht rückwirkend.

Du behältst das Eigentum an den von dir hochgeladenen Fotos und Videos sowie an den retuschierten Dateien, die wir dir liefern. Du gewährst Retouch und dem zugewiesenen Retuscheur eine begrenzte Lizenz zum Speichern, Verarbeiten und Bearbeiten deiner Dateien, ausschließlich zur Erbringung des von dir bestellten Dienstes.

Du bestätigst, dass du jede von dir eingereichte Datei besitzt oder die Erlaubnis hast, sie hochzuladen und zu bearbeiten, und dass dies nicht die Rechte anderer verletzt. Du bist dafür verantwortlich, alle erforderlichen Einwilligungen von Personen einzuholen, die auf deinen Fotos oder Videos erscheinen.

Wir verwenden deine hochgeladenen oder gelieferten Dateien nicht für Marketing, Training oder öffentliche Darstellung ohne deine gesonderte, ausdrückliche Erlaubnis.

Du stimmst zu, keine Inhalte hochzuladen oder Bearbeitungen anzufordern, die illegal, sexuell explizit mit Minderjährigen, hasserfüllt, verleumderisch sind oder die du nicht verwenden darfst. Du stimmst außerdem zu, nicht zu versuchen, den Dienst zu stören, ihn zurückzuentwickeln oder ihn zur Belästigung anderer zu nutzen.

Wir können eine Bestellung ablehnen, stornieren oder erstatten oder ein Konto sperren, wenn wir berechtigterweise glauben, dass diese Bedingungen verletzt wurden. Wenn eine Bestellung wegen eines Verstoßes gegen die zulässige Nutzung storniert wird, werden Credits möglicherweise nicht erstattet.

Wir arbeiten daran, Retouch verfügbar und zuverlässig zu halten, garantieren aber keinen ununterbrochenen Zugang. Wir können Teile des Dienstes aktualisieren, aussetzen oder einstellen, und wir können diese Bedingungen ändern. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, werden wir angemessen ankündigen, und die fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung bedeutet, dass du die aktualisierten Bedingungen akzeptierst.

Retusche ist ein kreativer Dienst, und Ergebnisse sind subjektiv. Wir werden angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anwenden, aber im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Retouch nicht für indirekte oder Folgeschäden. Unsere Gesamthaftung für einen Anspruch ist auf den Betrag begrenzt, den du für die Bestellung gezahlt hast, auf die sich der Anspruch bezieht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Du kannst die Nutzung von Retouch jederzeit beenden und dein Konto schließen. Wir können ein Konto sperren oder schließen, das diese Bedingungen verletzt. Bei der Schließung werden ungenutzte Credits gemäß unserer Erstattungsrichtlinie und geltendem Recht behandelt.

Fragen zu diesen Bedingungen kannst du uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an support@retouching.uk senden. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen, die für die Gerichtsbarkeit gelten, in der Retouch tätig ist, ohne zwingende Verbraucherrechte in deinem Wohnsitzland zu beeinträchtigen.