Νομικά

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 21 Μαΐου 2026

1. Επισκόπηση

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Retouch διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την αγορά ρετούς φωτογραφίας και βίντεο. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τις πληροφορίες που περιγράφονται εδώ. Έχουμε γράψει αυτή την πολιτική σε απλή γλώσσα ώστε να καταλαβαίνετε ακριβώς τι συλλέγουμε και γιατί.

Συλλέγουμε τα ελάχιστα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να λειτουργεί η υπηρεσία, δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας και δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τα αρχεία που ανεβάζετε ή που σας παραδίδουμε για εκπαίδευση μοντέλων ή μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή σας συναίνεση.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

  • Δεδομένα λογαριασμού — τη διεύθυνση email σας, τον κωδικό σας (αποθηκευμένο μόνο ως ασφαλές hash) και προαιρετικά το όνομα και το επώνυμό σας.
  • Περιεχόμενο παραγγελίας — τις φωτογραφίες και τα βίντεο που ανεβάζετε, τις επιλογές ρετούς που επιλέγετε, οποιοδήποτε brief ή σημειώσεις γράφετε, και τα επεξεργασμένα αρχεία που σας παραδίδουμε πίσω.
  • Δεδομένα πληρωμής — τα πακέτα credits ή τις συνδρομές που αγοράζετε και μια αναφορά συναλλαγής. Οι αριθμοί καρτών διαχειρίζονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών μας, το Stripe, και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
  • Δεδομένα επικοινωνίας — μηνύματα που στέλνετε σε έναν ρετουσέρ σχετικά με μια παραγγελία και τυχόν αιτήματα υποστήριξης.
  • Τεχνικά δεδομένα — διεύθυνση IP, τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης, και βασικά αρχεία καταγραφής χρήσης και σφαλμάτων που απαιτούνται για να διατηρείται η υπηρεσία ασφαλής και λειτουργική.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για τους εξής σκοπούς:

  • Για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να σας πιστοποιήσουμε.
  • Για να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας, να τις αναθέσουμε σε έναν ρετουσέρ και να παραδώσουμε τα ολοκληρωμένα αρχεία.
  • Για να εισπράξουμε την πληρωμή, να προσθέσουμε credits στο υπόλοιπό σας και να διαχειριστούμε επιστροφές χρημάτων.
  • Για να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών και να απαντάμε στα μηνύματά σας.
  • Για να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή, να αποτρέπουμε απάτη και κατάχρηση και να διορθώνουμε προβλήματα.
  • Για να εκπληρώνουμε τις νομικές και λογιστικές μας υποχρεώσεις.

4. Νομικές βάσεις για την επεξεργασία

Όπου ισχύει η νομοθεσία προστασίας δεδομένων, βασιζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις: εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας (για να παραδίδουμε τις παραγγελίες που κάνετε), τη συναίνεσή σας (για προαιρετικά cookies και οποιοδήποτε μάρκετινγκ), τα έννομα συμφέροντά μας (για να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή και να τη βελτιώνουμε) και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (όπως η τήρηση φορολογικών αρχείων).

5. Ποιος μπορεί να δει τα αρχεία και τα δεδομένα σας

Τα αρχεία που ανεβάζετε είναι ορατά μόνο στον ρετουσέρ που έχει ανατεθεί στην παραγγελία σας και στο προσωπικό που χρειάζεται πρόσβαση για να παρέχει υποστήριξη. Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών για να λειτουργεί το Retouch, και αυτοί μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας υπό αυστηρές συμβατικές διασφαλίσεις:

  • Πάροχοι φιλοξενίας cloud και αποθήκευσης αρχείων που αποθηκεύουν τα δεδομένα του λογαριασμού σας και τα αρχεία παραγγελιών.
  • Το Stripe, που επεξεργάζεται τις πληρωμές.
  • Πάροχοι αποστολής email που χρησιμοποιούνται για την αποστολή email επαλήθευσης και ειδοποιήσεων.

6. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

Κρατάμε τα δεδομένα λογαριασμού για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός. Τα αρχεία παραγγελίας που ανεβάζετε και που παραδίδονται διατηρούνται όσο η παραγγελία είναι ενεργή και για περιορισμένο διάστημα μετά ώστε να μπορείτε να ξανακατεβάσετε αποτελέσματα και να ζητήσετε διορθώσεις, στη συνέχεια διαγράφονται. Τα αρχεία πληρωμών και τιμολογίων κρατούνται για όσο ο νόμος μας υποχρεώνει. Όταν κλείνετε τον λογαριασμό σας διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός αν πρέπει να κρατήσουμε ορισμένα αρχεία βάσει νόμου.

7. Ασφάλεια

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, ελέγχους πρόσβασης, κρυπτογραφημένους κωδικούς και απομόνωση των αρχείων παραγγελιών. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές, αλλά εργαζόμαστε για να διατηρούμε τον κίνδυνο χαμηλό και θα ειδοποιήσουμε εσάς και την αρμόδια αρχή αν μια παραβίαση επηρεάσει τα δεδομένα σας και ο νόμος το απαιτεί.

8. Διεθνείς μεταφορές

Τα δεδομένα σας μπορεί να επεξεργάζονται σε χώρες διαφορετικές από τη δική σας. Όπου μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα διασυνοριακά χρησιμοποιούμε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, ώστε τα δεδομένα σας να διατηρούν ισοδύναμο επίπεδο προστασίας.

9. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με το πού ζείτε, μπορεί να έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που κρατάμε για εσάς, διόρθωσής τους, διαγραφής τους, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία, ανάκλησης της συναίνεσης και λήψης αντιγράφου των δεδομένων σας σε φορητή μορφή. Μπορείτε να ασκήσετε τα περισσότερα από αυτά τα δικαιώματα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας μαζί μας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

10. Απόρρητο παιδιών

Το Retouch δεν προορίζεται για παιδιά κάτω των 16 ετών, ή κάτω από την ηλικία ψηφιακής συναίνεσης στη χώρα σας. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παρέχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να τα αφαιρέσουμε.

11. Αλλαγές και επικοινωνία

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Αν κάνουμε μια ουσιαστική αλλαγή θα δώσουμε εύλογη ειδοποίηση. Για οποιαδήποτε ερώτηση απορρήτου, ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας ή με email στο privacy@retouching.uk.