Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Retouch gestiona los datos personales cuando usas nuestro marketplace de retoque de fotos y vídeos. Somos el responsable del tratamiento de la información aquí descrita. Hemos redactado esta política en lenguaje claro para que entiendas exactamente qué recopilamos y por qué.

Recopilamos los datos mínimos que necesitamos para prestar el servicio, nunca vendemos tus datos y nunca usamos tus archivos subidos o retocados para entrenar modelos ni con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Usamos tus datos únicamente para estos fines:

Cuando se aplica la legislación de protección de datos, nos basamos en las siguientes bases legales: la ejecución de nuestro contrato contigo (para entregar los pedidos que realizas), tu consentimiento (para cookies opcionales y cualquier marketing), nuestros intereses legítimos (para mantener el servicio seguro y mejorarlo) y el cumplimiento de obligaciones legales (como la conservación de registros fiscales).

Tus archivos subidos son visibles únicamente para el retocador asignado a tu pedido y para el personal que necesita acceso para prestar soporte. Usamos proveedores de servicios de confianza para operar Retouch, y pueden tratar datos en nuestro nombre bajo estrictas salvaguardas contractuales:

Conservamos los datos de cuenta mientras tu cuenta esté abierta. Los archivos subidos y entregados de los pedidos se conservan mientras el pedido está activo y durante un periodo limitado después, para que puedas volver a descargar los resultados y solicitar revisiones, tras lo cual se eliminan. Los registros de pago y facturación se conservan durante el tiempo que la ley nos exija. Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo que debamos conservar ciertos registros por ley.

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso, contraseñas con hash y aislamiento de los archivos de pedidos. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para mantener el riesgo bajo y te notificaremos a ti y a la autoridad correspondiente si una brecha afecta a tus datos y la ley lo exige.

Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos personales a través de fronteras usamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo, para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos, restringir el tratamiento u oponerte a él, retirar el consentimiento y recibir una copia de tus datos en un formato portable. Puedes ejercer la mayoría de estos derechos desde la configuración de tu cuenta o contactando con nosotros. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Retouch no está destinado a menores de 16 años, o por debajo de la edad de consentimiento digital en tu país. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos un cambio sustancial, daremos un aviso razonable. Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, contáctanos a través de la página de Contacto o por correo a privacy@retouching.uk.