מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 21 במאי 2026
1. סקירה כללית
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Retouch מטפלת בנתונים אישיים כאשר אתם משתמשים בשוק ריטוש התמונות והווידאו שלנו. אנחנו בקר הנתונים עבור המידע המתואר כאן. כתבנו מדיניות זו בשפה פשוטה כדי שתוכלו להבין בדיוק מה אנחנו אוספים ומדוע.
אנחנו אוספים את מינימום הנתונים הדרוש להפעלת השירות, לעולם לא מוכרים את הנתונים שלכם, ולעולם לא משתמשים בקבצים שהעליתם או שרוטשו כדי לאמן מודלים או לשיווק ללא הסכמתכם המפורשת.
2. נתונים שאנו אוספים
אנו אוספים את קטגוריות הנתונים הבאות:
- נתוני חשבון — כתובת האימייל שלכם, הסיסמה (מאוחסנת רק כגיבוב מאובטח), ושם פרטי ושם משפחה אופציונליים.
- תוכן הזמנה — התמונות והסרטונים שאתם מעלים, אפשרויות הריטוש שאתם בוחרים, כל בריף או הערות שאתם כותבים, והקבצים המרוטשים שאנו מוסרים לכם בחזרה.
- נתוני תשלום — חבילות הקרדיטים או המינויים שאתם קונים ואסמכתת עסקה. מספרי כרטיסים מטופלים ישירות על ידי ספק התשלומים שלנו, Stripe, ולעולם אינם מגיעים לשרתים שלנו.
- נתוני תקשורת — הודעות שאתם שולחים לרטשר בנוגע להזמנה וכל בקשות התמיכה.
- נתונים טכניים — כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, ויומני שימוש ושגיאות בסיסיים הנחוצים לשמירת השירות מאובטח ותקין.
3. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם
אנו משתמשים בנתונים שלכם רק למטרות אלה:
- ליצירה וניהול של החשבון שלכם ולאימותכם.
- לעיבוד ההזמנות שלכם, הקצאתן לרטשר ומסירת הקבצים המוגמרים.
- לגביית תשלום, הוספת קרדיטים ליתרתכם וטיפול בהחזרים.
- למתן תמיכת לקוחות ומענה להודעותיכם.
- לשמירת השירות מאובטח, מניעת הונאה ושימוש לרעה, ותיקון בעיות.
- לעמידה בחובותינו המשפטיות והחשבונאיות.
4. בסיסים משפטיים לעיבוד
כאשר חוק הגנת המידע חל, אנו מסתמכים על הבסיסים המשפטיים הבאים: ביצוע החוזה שלנו עמכם (למסירת הזמנות שאתם מבצעים), הסכמתכם (לעוגיות אופציונליות וכל שיווק), האינטרסים הלגיטימיים שלנו (לשמירת השירות מאובטח ולשיפורו), ועמידה בחובות משפטיות (כגון שמירת רשומות מס).
5. מי יכול לראות את הקבצים והנתונים שלכם
הקבצים שהעליתם גלויים רק לרטשר המוקצה להזמנתכם ולצוות הזקוק לגישה כדי לספק תמיכה. אנו משתמשים בספקי שירות מהימנים להפעלת Retouch, והם עשויים לעבד נתונים בשמנו תחת אמצעי הגנה חוזיים קפדניים:
- ספקי אירוח בענן ואחסון קבצים המאחסנים את נתוני החשבון וקבצי ההזמנות שלכם.
- Stripe, המעבד תשלומים.
- ספקי שליחת אימייל המשמשים לשליחת מיילי אימות והתראות.
6. כמה זמן אנו שומרים נתונים
אנו שומרים נתוני חשבון כל עוד החשבון שלכם פתוח. קבצי הזמנה שהועלו ונמסרו נשמרים בעוד ההזמנה פעילה ולתקופה מוגבלת לאחר מכן כדי שתוכלו להוריד שוב תוצאות ולבקש תיקונים, ולאחר מכן הם נמחקים. רשומות תשלום וחשבוניות נשמרות כל עוד החוק מחייב אותנו. כשאתם סוגרים את חשבונכם אנו מוחקים או הופכים לאנונימיים את הנתונים האישיים שלכם, אלא כאשר עלינו לשמור רשומות מסוימות על פי חוק.
7. אבטחה
אנו מגינים על הנתונים שלכם באמצעות הצפנה בתעבורה, בקרות גישה, סיסמאות מגובבות ובידוד קבצי הזמנה. אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, אך אנו פועלים לשמור על הסיכון נמוך ונודיע לכם ולרשות הרלוונטית אם פריצה תשפיע על הנתונים שלכם והחוק מחייב זאת.
8. העברות בינלאומיות
הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים במדינות שאינן מדינתכם. כאשר אנו מעבירים נתונים אישיים מעבר לגבולות אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים, כך שהנתונים שלכם שומרים על רמת הגנה מקבילה.
9. הזכויות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם הזכות לגשת לנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליכם, לתקן אותם, למחוק אותם, להגביל את העיבוד או להתנגד לו, לחזור בכם מהסכמה ולקבל עותק של הנתונים שלכם בפורמט נייד. אתם יכולים לממש את רוב הזכויות הללו מהגדרות החשבון שלכם או על ידי פנייה אלינו. בנוסף עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.
10. פרטיות ילדים
Retouch אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 16, או מתחת לגיל ההסכמה הדיגיטלית במדינתכם. איננו אוספים ביודעין נתונים מילדים. אם אתם סבורים שילד מסר לנו נתונים אישיים, אנא פנו אלינו כדי שנוכל להסירם.
11. שינויים ויצירת קשר
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אם נבצע שינוי מהותי ניתן הודעה סבירה. לכל שאלה בנושא פרטיות, או למימוש זכויותיכם, פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר או באימייל privacy@retouching.uk.