प्राइवेसी पॉलिसी
अंतिम अपडेट: 21 मई 2026
1. अवलोकन
यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारे फ़ोटो और वीडियो रीटचिंग मार्केटप्लेस का उपयोग करते हैं तो Retouch व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। यहाँ वर्णित जानकारी के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं। हमने यह पॉलिसी सरल भाषा में लिखी है ताकि आप ठीक-ठीक समझ सकें कि हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों।
हम सेवा चलाने के लिए ज़रूरी न्यूनतम डेटा एकत्र करते हैं, हम कभी आपका डेटा नहीं बेचते, और हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपकी अपलोड की गई या रीटच की गई फ़ाइलों का उपयोग मॉडल को ट्रेन करने या मार्केटिंग के लिए कभी नहीं करते।
2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं
हम डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:
- अकाउंट डेटा — आपका ईमेल पता, पासवर्ड (केवल एक सुरक्षित हैश के रूप में संग्रहीत), और ऐच्छिक पहला तथा अंतिम नाम।
- ऑर्डर कंटेंट — आपकी अपलोड की गई फ़ोटो और वीडियो, आपके चुने हुए रीटचिंग विकल्प, आपके लिखे कोई भी ब्रीफ़ या नोट, और हमारे द्वारा आपको वापस डिलीवर की गई रीटच की गई फ़ाइलें।
- भुगतान डेटा — आपके ख़रीदे गए क्रेडिट पैक या सब्सक्रिप्शन और एक लेन-देन संदर्भ। कार्ड नंबर सीधे हमारे पेमेंट प्रोवाइडर Stripe द्वारा संभाले जाते हैं और कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचते।
- संचार डेटा — किसी ऑर्डर के बारे में आप रीटचर को भेजे जाने वाले मैसेज और कोई भी सपोर्ट अनुरोध।
- तकनीकी डेटा — IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र टाइप, और सेवा को सुरक्षित तथा चालू रखने के लिए ज़रूरी बुनियादी उपयोग और त्रुटि लॉग।
3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग केवल इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- आपका अकाउंट बनाने और प्रबंधित करने तथा आपको प्रमाणित करने के लिए।
- आपके ऑर्डर प्रोसेस करने, उन्हें रीटचर को असाइन करने, और तैयार फ़ाइलें डिलीवर करने के लिए।
- भुगतान लेने, आपके बैलेंस में क्रेडिट जोड़ने, और रिफ़ंड संभालने के लिए।
- ग्राहक सहायता प्रदान करने और आपके मैसेज का जवाब देने के लिए।
- सेवा को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, और समस्याएँ ठीक करने के लिए।
- हमारे क़ानूनी और लेखांकन दायित्वों को पूरा करने के लिए।
4. प्रोसेसिंग के लिए क़ानूनी आधार
जहाँ डेटा संरक्षण क़ानून लागू होता है, हम निम्नलिखित क़ानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं: आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन (आपके दिए ऑर्डर डिलीवर करने के लिए), आपकी सहमति (ऐच्छिक कुकीज़ और किसी भी मार्केटिंग के लिए), हमारे वैध हित (सेवा को सुरक्षित रखने और सुधारने के लिए), और क़ानूनी दायित्वों का अनुपालन (जैसे टैक्स रिकॉर्ड रखना)।
5. आपकी फ़ाइलें और डेटा कौन देख सकता है
आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें केवल आपके ऑर्डर को असाइन किए गए रीटचर और उन कर्मचारियों को दिखाई देती हैं जिन्हें सहायता प्रदान करने के लिए पहुँच चाहिए। हम Retouch चलाने के लिए विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, और वे सख़्त अनुबंधात्मक सुरक्षा उपायों के तहत हमारी ओर से डेटा प्रोसेस कर सकते हैं:
- क्लाउड होस्टिंग और फ़ाइल स्टोरेज प्रदाता जो आपका अकाउंट डेटा और ऑर्डर फ़ाइलें स्टोर करते हैं।
- Stripe, जो भुगतान प्रोसेस करता है।
- वेरिफ़िकेशन और नोटिफ़िकेशन ईमेल भेजने के लिए उपयोग किए जाने वाले ईमेल डिलीवरी प्रदाता।
6. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
जब तक आपका अकाउंट खुला रहता है तब तक हम अकाउंट डेटा रखते हैं। अपलोड की गई और डिलीवर की गई ऑर्डर फ़ाइलें ऑर्डर के सक्रिय रहने तक और उसके बाद एक सीमित अवधि तक रखी जाती हैं ताकि आप नतीजे दोबारा डाउनलोड कर सकें और रिवीज़न मांग सकें, फिर वे डिलीट कर दी जाती हैं। भुगतान और इनवॉइस रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना क़ानून हमसे अपेक्षा करता है। जब आप अपना अकाउंट बंद करते हैं तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा डिलीट या अनामीकृत कर देते हैं, सिवाय जहाँ हमें क़ानून द्वारा कुछ रिकॉर्ड रखने होते हैं।
7. सुरक्षा
हम आपके डेटा को ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण, हैश किए गए पासवर्ड, और ऑर्डर फ़ाइलों के अलगाव से सुरक्षित करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम जोखिम कम रखने के लिए काम करते हैं और अगर कोई उल्लंघन आपके डेटा को प्रभावित करता है और क़ानून इसकी अपेक्षा करता है तो हम आपको और संबंधित प्राधिकरण को सूचित करेंगे।
8. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
आपका डेटा आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में प्रोसेस किया जा सकता है। जहाँ हम सीमाओं के पार व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करते हैं वहाँ हम उपयुक्त सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जैसे मानक अनुबंध खंड, ताकि आपका डेटा सुरक्षा का समकक्ष स्तर बनाए रखे।
9. आपके अधिकार
आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, आपको हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सही करने, उसे डिलीट करने, प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने या उस पर आपत्ति करने, सहमति वापस लेने, और एक पोर्टेबल फ़ॉर्मैट में अपने डेटा की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार हो सकता है। आप इनमें से अधिकांश अधिकारों का प्रयोग अपनी अकाउंट सेटिंग से या हमसे संपर्क करके कर सकते हैं। आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का भी अधिकार है।
10. बच्चों की प्राइवेसी
Retouch 16 वर्ष से कम, या आपके देश में डिजिटल सहमति की उम्र से कम के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।
11. बदलाव और संपर्क
हम समय-समय पर इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। अगर हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं तो हम उचित सूचना देंगे। किसी भी प्राइवेसी सवाल के लिए, या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, संपर्क पृष्ठ के ज़रिए या privacy@retouching.uk पर ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें।