रिफ़ंड पॉलिसी

हम चाहते हैं कि आप हर ऑर्डर से ख़ुश हों। रीटचिंग एक रचनात्मक, ऑर्डर-पर-बनी सेवा है, इसलिए यह रिफ़ंड पॉलिसी ठीक-ठीक बताती है कि रिफ़ंड या क्रेडिट वापसी कब लागू होती है। यह हमारी सेवा की शर्तों के साथ काम करती है और आपके देश के क़ानून के तहत आपके किसी भी वैधानिक उपभोक्ता अधिकार को प्रभावित नहीं करती।

ज़्यादातर चिंताएँ रिफ़ंड के बजाय एक मुफ़्त रिवीज़न से सबसे बेहतर हल होती हैं। जब कोई ऑर्डर डिलीवर होता है तो आपके पास एक रिवीज़न विंडो होती है, जो ऑर्डर पर दिखाई जाती है, जिसके दौरान आप रीटचर से बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के नतीजा समायोजित करने को कह सकते हैं। अगर एडिट क़रीब है लेकिन बिल्कुल सही नहीं, तो कृपया रिवीज़न का उपयोग करें — यह मनचाहा नतीजा पाने का सबसे तेज़ तरीका है।

हम किसी ऑर्डर पर ख़र्च किए गए क्रेडिट वापस करेंगे, या उसे बिना किसी लागत के दोबारा डिलीवर करेंगे, ऐसी स्थितियों में जैसे:

चूँकि हर ऑर्डर किसी व्यक्ति द्वारा किया गया कस्टम काम है, इसलिए जब काम ऑर्डर के अनुसार डिलीवर हो चुका हो और बस किसी ऐसी व्यक्तिपरक पसंद से मेल न खाता हो जो ब्रीफ़ में वर्णित नहीं थी, तो रिफ़ंड आम तौर पर उपलब्ध नहीं होता। रिफ़ंड वहाँ भी लागू नहीं होते जहाँ:

आपके ख़रीदे लेकिन अभी तक ख़र्च न किए गए क्रेडिट ख़रीद के 14 दिनों के अंदर रिफ़ंड किए जा सकते हैं, बशर्ते वे अप्रयुक्त हों, जब तक कि आपका स्थानीय क़ानून आपको लंबी अवधि न दे। एक बार जब क्रेडिट किसी ऑर्डर पर ख़र्च हो जाते हैं, तो वह ऑर्डर ऊपर दिए नियमों द्वारा शासित होता है। अप्रयुक्त क्रेडिट के रिफ़ंड आपके मूल भुगतान तरीके पर वापस किए जाते हैं।

आप अपने अकाउंट से कभी भी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रुक जाते हैं; यह मौजूदा बिलिंग अवधि का अपने आप रिफ़ंड नहीं करता। अगर आप किसी नवीनीकरण के थोड़ी देर बाद रद्द करते हैं और उस अवधि के क्रेडिट उपयोग नहीं किए हैं, तो हमसे संपर्क करें — हम अनुरोध की समीक्षा करेंगे और, जहाँ क़ानून द्वारा अपेक्षित हो या परिस्थितियों में उचित हो, आनुपातिक या पूर्ण रिफ़ंड जारी करेंगे।

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, ऑर्डर के डिलीवर होने या क्रेडिट ख़रीदे जाने के 14 दिनों के अंदर संपर्क पृष्ठ के ज़रिए या support@retouching.uk पर ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें। कृपया अपना अकाउंट ईमेल, ऑर्डर संदर्भ, और समस्या का एक संक्षिप्त विवरण शामिल करें। हम हर अनुरोध की समीक्षा 3 कार्य दिवसों के अंदर करने का लक्ष्य रखते हैं।

मंज़ूर किए गए रिफ़ंड आपके मूल भुगतान तरीके पर जारी किए जाते हैं। आपके बैंक या कार्ड प्रोवाइडर के आधार पर रिफ़ंड दिखने में कई कार्य दिवस लग सकते हैं। जहाँ रिफ़ंड उपयुक्त नहीं है लेकिन क्रेडिट वापसी उपयुक्त है, वहाँ हम इसके बजाय आपके बैलेंस में क्रेडिट वापस जोड़ देंगे।

अगर आपके पास इस रिफ़ंड पॉलिसी के बारे में कोई सवाल है, या आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि किसी अनुरोध को कैसे संभाला गया, तो कृपया हमसे संपर्क करें — हमें मदद करने और अपना निर्णय समझाने में ख़ुशी होगी।