Legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 21 Mei 2026

1. Ikhtisar

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Retouch menangani data pribadi saat kamu menggunakan marketplace retouch foto dan video kami. Kami adalah pengendali data atas informasi yang dijelaskan di sini. Kami menulis kebijakan ini dalam bahasa yang sederhana agar kamu dapat memahami persis apa yang kami kumpulkan dan mengapa.

Kami mengumpulkan data minimum yang kami perlukan untuk menjalankan layanan, kami tidak pernah menjual datamu, dan kami tidak pernah menggunakan file unggahan atau hasil retouch-mu untuk melatih model atau untuk pemasaran tanpa persetujuan eksplisitmu.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori data berikut:

  • Data akun — alamat emailmu, kata sandi (disimpan hanya sebagai hash yang aman), serta nama depan dan belakang opsional.
  • Konten pesanan — foto dan video yang kamu unggah, opsi retouch yang kamu pilih, brief atau catatan apa pun yang kamu tulis, dan file hasil retouch yang kami kirimkan kembali kepadamu.
  • Data pembayaran — paket kredit atau langganan yang kamu beli dan referensi transaksi. Nomor kartu ditangani langsung oleh penyedia pembayaran kami, Stripe, dan tidak pernah mencapai server kami.
  • Data komunikasi — pesan yang kamu kirim ke retoucher tentang sebuah pesanan dan permintaan dukungan apa pun.
  • Data teknis — alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta log penggunaan dan kesalahan dasar yang diperlukan untuk menjaga layanan tetap aman dan berfungsi.

3. Bagaimana kami menggunakan datamu

Kami menggunakan datamu hanya untuk tujuan berikut:

  • Untuk membuat dan mengelola akunmu serta mengautentikasimu.
  • Untuk memproses pesananmu, menugaskannya kepada retoucher, dan mengirimkan file yang telah selesai.
  • Untuk menerima pembayaran, menambahkan kredit ke saldomu, dan menangani pengembalian dana.
  • Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pesanmu.
  • Untuk menjaga layanan tetap aman, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta memperbaiki masalah.
  • Untuk memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi kami.

4. Dasar hukum untuk pemrosesan

Apabila hukum perlindungan data berlaku, kami mengandalkan dasar hukum berikut: pelaksanaan kontrak kami denganmu (untuk mengirimkan pesanan yang kamu buat), persetujuanmu (untuk cookie opsional dan pemasaran apa pun), kepentingan sah kami (untuk menjaga layanan tetap aman dan meningkatkannya), serta kepatuhan terhadap kewajiban hukum (seperti penyimpanan catatan pajak).

5. Siapa yang dapat melihat file dan datamu

File yang kamu unggah hanya terlihat oleh retoucher yang ditugaskan untuk pesananmu dan oleh staf yang memerlukan akses untuk menyediakan dukungan. Kami menggunakan penyedia layanan tepercaya untuk mengoperasikan Retouch, dan mereka dapat memproses data atas nama kami berdasarkan perlindungan kontrak yang ketat:

  • Penyedia hosting cloud dan penyimpanan file yang menyimpan data akun dan file pesananmu.
  • Stripe, yang memproses pembayaran.
  • Penyedia pengiriman email yang digunakan untuk mengirim email verifikasi dan notifikasi.

6. Berapa lama kami menyimpan data

Kami menyimpan data akun selama akunmu masih aktif. File pesanan yang diunggah dan dikirim disimpan selama pesanan masih aktif dan untuk periode terbatas setelahnya agar kamu dapat mengunduh ulang hasil dan meminta revisi, lalu file tersebut dihapus. Catatan pembayaran dan faktur disimpan selama hukum mewajibkan kami untuk melakukannya. Saat kamu menutup akunmu, kami menghapus atau menganonimkan data pribadimu, kecuali jika kami harus menyimpan catatan tertentu berdasarkan hukum.

7. Keamanan

Kami melindungi datamu dengan enkripsi saat transit, kontrol akses, kata sandi yang di-hash, dan isolasi file pesanan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya menjaga risiko tetap rendah dan akan memberi tahu kamu serta otoritas terkait jika pelanggaran memengaruhi datamu dan hukum mewajibkannya.

8. Transfer internasional

Datamu dapat diproses di negara selain negaramu. Apabila kami mentransfer data pribadi lintas batas, kami menggunakan perlindungan yang sesuai, seperti klausul kontrak standar, agar datamu tetap mendapat tingkat perlindungan yang setara.

9. Hak-hak kamu

Tergantung tempat tinggalmu, kamu mungkin memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentangmu, mengoreksinya, menghapusnya, membatasi atau menolak pemrosesan, menarik persetujuan, dan menerima salinan datamu dalam format yang dapat dipindahkan. Kamu dapat menggunakan sebagian besar hak ini dari pengaturan akunmu atau dengan menghubungi kami. Kamu juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

10. Privasi anak

Retouch tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun, atau di bawah usia persetujuan digital di negaramu. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika kamu yakin seorang anak telah memberi kami data pribadi, mohon hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

11. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar. Untuk pertanyaan privasi apa pun, atau untuk menggunakan hak-hakmu, hubungi kami melalui halaman Kontak atau melalui email di privacy@retouching.uk.