Syarat Layanan

Retouch adalah marketplace daring yang menghubungkan orang yang membutuhkan retouch foto atau video dengan retoucher profesional yang mengirimkan file yang telah diedit. Syarat Layanan ini ("Syarat") membentuk perjanjian yang mengikat antara kamu dan Retouch dan berlaku setiap kali kamu mengunjungi situs web kami, membuat akun, membuat pesanan, atau membeli kredit.

Dengan membuat akun atau membuat pesanan, kamu mengonfirmasi bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini serta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Jika kamu tidak setuju, mohon jangan gunakan layanan ini.

Kamu harus berusia minimal 16 tahun, atau usia persetujuan digital di negaramu, untuk menggunakan Retouch. Dengan menggunakan layanan ini kamu mengonfirmasi bahwa kamu memenuhi persyaratan ini dan bahwa informasi yang kamu berikan akurat serta selalu diperbarui.

Kamu bertanggung jawab atas segala hal yang terjadi di bawah akunmu dan atas kerahasiaan kata sandimu. Beri tahu kami segera jika kamu yakin akunmu telah diakses tanpa izinmu. Kamu tidak boleh membagikan, menjual, atau mengalihkan akunmu kepada siapa pun.

Untuk membuat pesanan, kamu mengunggah foto atau video, memilih opsi retouch yang kamu inginkan, secara opsional menambahkan brief, dan mengonfirmasi pesanan. Foto dan video diperlakukan sebagai jenis media yang setara — proses pemesanan, penetapan harga dalam kredit, dan pengiriman yang sama berlaku untuk keduanya.

Setelah pesanan dikonfirmasi, pesanan tersebut ditugaskan kepada seorang retoucher. Pesanan foto pada umumnya dikirim dalam waktu sekitar 15 menit dan pesanan video pada umumnya sekitar 45 menit, tetapi ini adalah perkiraan, bukan jaminan — brief yang rumit, file besar, atau permintaan tinggi dapat memakan waktu lebih lama.

Saat pesananmu dikirim, kamu dapat menyetujuinya, meminta revisi dalam jendela revisi yang ditampilkan pada pesanan, atau mengunduh file yang telah selesai. Jika kamu tidak merespons, pesanan ditutup secara otomatis setelah jendela revisi berakhir.

Retouch dibayar dengan kredit. Kamu membeli kredit dalam paket atau melalui langganan, dan setiap opsi retouch berbiaya sejumlah kredit tertentu yang ditampilkan sebelum kamu mengonfirmasi pesanan. Harga ditampilkan dalam dolar AS dan dapat berubah seiring waktu; harga yang ditampilkan saat checkout adalah harga yang kamu bayar.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu lengkapmu. Kredit ditambahkan ke saldomu setelah pembayaran dikonfirmasi. Kredit tidak memiliki nilai tunai, bukan alat pembayaran sah, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai kecuali jika pengembalian dana wajib dilakukan berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami atau hukum yang berlaku.

Langganan diperbarui secara otomatis untuk periode yang kamu pilih sampai kamu membatalkannya. Kamu dapat membatalkan kapan saja dari akunmu; pembatalan menghentikan pembaruan di masa mendatang tetapi tidak mengembalikan dana periode saat ini secara surut.

Kamu tetap memiliki kepemilikan atas foto dan video yang kamu unggah serta file hasil retouch yang kami kirimkan kepadamu. Kamu memberikan Retouch dan retoucher yang ditugaskan lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan mengedit file-mu semata-mata untuk menyediakan layanan yang kamu pesan.

Kamu mengonfirmasi bahwa kamu memiliki atau memiliki izin untuk mengunggah dan mengedit setiap file yang kamu kirimkan, dan bahwa melakukannya tidak melanggar hak orang lain. Kamu bertanggung jawab untuk memperoleh persetujuan apa pun yang diperlukan dari orang-orang yang muncul dalam foto atau videomu.

Kami tidak menggunakan file unggahan atau hasil pengirimanmu untuk pemasaran, pelatihan, atau tampilan publik tanpa izin terpisah dan eksplisit darimu.

Kamu setuju untuk tidak mengunggah atau meminta editan terhadap konten yang ilegal, eksplisit secara seksual yang melibatkan anak di bawah umur, penuh kebencian, memfitnah, atau yang tidak memiliki hak untuk kamu gunakan. Kamu juga setuju untuk tidak mencoba mengganggu layanan, merekayasa baliknya, atau menggunakannya untuk melecehkan orang lain.

Kami dapat menolak, membatalkan, atau mengembalikan dana pesanan, atau menangguhkan akun, jika kami secara wajar yakin bahwa Syarat ini telah dilanggar. Jika pesanan dibatalkan karena pelanggaran penggunaan yang dapat diterima, kredit mungkin tidak dikembalikan.

Kami berupaya menjaga Retouch tetap tersedia dan andal, tetapi kami tidak menjamin akses tanpa gangguan. Kami dapat memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan bagian dari layanan, dan kami dapat mengubah Syarat ini. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar, dan penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti kamu menerima Syarat yang diperbarui.

Retouch adalah layanan kreatif dan hasilnya bersifat subjektif. Kami akan menggunakan kehati-hatian dan keterampilan yang wajar, tetapi sejauh yang diizinkan oleh hukum, Retouch tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi pada jumlah yang kamu bayarkan untuk pesanan yang terkait dengan klaim tersebut. Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.

Kamu dapat berhenti menggunakan Retouch dan menutup akunmu kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini. Saat penutupan, kredit yang tidak terpakai ditangani sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami dan hukum yang berlaku.

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat dikirimkan kepada kami melalui halaman Kontak atau melalui email di support@retouching.uk. Syarat ini diatur oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Retouch beroperasi, tanpa memengaruhi hak konsumen wajib apa pun di negara tempat tinggalmu.