Termini di servizio

Retouch è un marketplace online che mette in contatto le persone che hanno bisogno di un ritocco foto o video con retoucher professionisti che consegnano i file modificati. Questi Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te e Retouch e si applicano ogni volta che visiti il nostro sito web, crei un account, piazzi un ordine o acquisti crediti.

Creando un account o piazzando un ordine confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini, la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.

Per usare Retouch devi avere almeno 16 anni, o l'età del consenso digitale nel tuo Paese. Utilizzando il servizio confermi di soddisfare questo requisito e che le informazioni che fornisci sono accurate e mantenute aggiornate.

Sei responsabile di tutto ciò che avviene tramite il tuo account e della riservatezza della tua password. Avvisaci tempestivamente se ritieni che il tuo account sia stato consultato senza la tua autorizzazione. Non puoi condividere, vendere o trasferire il tuo account a nessun altro.

Per piazzare un ordine carichi una foto o un video, scegli le opzioni di ritocco che desideri, eventualmente aggiungi un brief e confermi l'ordine. Foto e video sono trattati come tipi di contenuto di pari importanza — a entrambi si applicano lo stesso processo di ordinazione, di prezzo in crediti e di consegna.

Una volta confermato, un ordine viene assegnato a un retoucher. Un tipico ordine foto viene consegnato in circa 15 minuti e un tipico ordine video in circa 45 minuti, ma si tratta di stime, non di garanzie — brief complessi, file di grandi dimensioni o un'elevata domanda possono richiedere più tempo.

Quando il tuo ordine viene consegnato puoi approvarlo, richiedere una revisione entro la finestra di revisione mostrata sull'ordine, oppure scaricare il file finito. Se non rispondi, l'ordine viene chiuso automaticamente al termine della finestra di revisione.

Il ritocco si paga in crediti. Acquisti crediti in pacchetti o tramite un abbonamento, e ogni opzione di ritocco costa un numero stabilito di crediti mostrato prima di confermare un ordine. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi e possono variare nel tempo; il prezzo mostrato al momento del pagamento è il prezzo che paghi.

I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe. Non conserviamo i dati completi della tua carta. I crediti vengono aggiunti al tuo saldo una volta confermato il pagamento. I crediti non hanno valore in denaro, non sono valuta legale e non possono essere convertiti in denaro tranne quando è dovuto un rimborso ai sensi della nostra Politica di rimborso o della legge applicabile.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo selezionato fino alla cancellazione. Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account; la cancellazione interrompe i rinnovi futuri ma non rimborsa retroattivamente il periodo in corso.

Mantieni la proprietà delle foto e dei video che carichi e dei file ritoccati che ti consegniamo. Concedi a Retouch e al retoucher assegnato una licenza limitata per archiviare, elaborare e modificare i tuoi file al solo scopo di fornire il servizio che hai ordinato.

Confermi di possedere o di avere il permesso di caricare e modificare ogni file che invii, e che farlo non viola i diritti di nessun altro. Sei responsabile dell'ottenimento di qualsiasi consenso necessario dalle persone che appaiono nelle tue foto o nei tuoi video.

Non utilizziamo i tuoi file caricati o consegnati per marketing, addestramento o esposizione pubblica senza il tuo separato ed esplicito consenso.

Accetti di non caricare o richiedere modifiche a contenuti illegali, sessualmente espliciti che coinvolgono minori, che incitano all'odio, diffamatori o che non hai il diritto di utilizzare. Accetti inoltre di non tentare di interrompere il servizio, di non eseguirne il reverse engineering e di non usarlo per molestare altri.

Possiamo rifiutare, annullare o rimborsare un ordine, o sospendere un account, se riteniamo ragionevolmente che questi Termini siano stati violati. Quando un ordine viene annullato a causa di una violazione dell'uso accettabile, i crediti potrebbero non essere rimborsati.

Lavoriamo per mantenere Retouch disponibile e affidabile, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Possiamo aggiornare, sospendere o interrompere parti del servizio, e possiamo modificare questi Termini. Se apportiamo una modifica sostanziale forniremo un preavviso ragionevole, e l'uso continuato dopo una modifica significa che accetti i Termini aggiornati.

Il ritocco è un servizio creativo e i risultati sono soggettivi. Useremo ragionevole cura e competenza, ma nella misura massima consentita dalla legge Retouch non è responsabile per perdite indirette o consequenziali. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo è limitata all'importo che hai pagato per l'ordine a cui il reclamo si riferisce. Nulla in questi Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa dalla legge.

Puoi smettere di usare Retouch e chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi Termini. Alla chiusura, i crediti inutilizzati vengono gestiti in linea con la nostra Politica di rimborso e con la legge applicabile.

Le domande su questi Termini possono esserci inviate tramite la pagina Contatti o via email a support@retouching.uk. Questi Termini sono regolati dalle leggi applicabili alla giurisdizione in cui Retouch opera, senza pregiudicare i diritti obbligatori dei consumatori nel tuo Paese di residenza.