規約

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年5月21日

1. 概要

本プライバシーポリシーは、写真・動画レタッチのマーケットプレイスをご利用の際に、Retouchが個人データをどのように取り扱うかを説明します。当社は、ここに記載する情報の管理者です。当社は、何をなぜ収集するのかを正確にご理解いただけるよう、本ポリシーを平易な言葉で記載しています。

当社は、サービスの運営に必要な最小限のデータを収集し、あなたのデータを決して販売せず、明示的な同意なく、アップロードされたファイルやレタッチ済みファイルをモデルの学習やマーケティングのために使用することは決してありません。

2. 当社が収集するデータ

当社は、以下のカテゴリのデータを収集します:

  • アカウントデータ — メールアドレス、パスワード(安全なハッシュとしてのみ保存)、および任意の姓名。
  • 注文コンテンツ — アップロードする写真や動画、選択するレタッチオプション、記入する要望やメモ、そして当社がお届けするレタッチ済みファイル。
  • お支払いデータ — 購入したクレジットパックやサブスクリプション、および取引参照番号。カード番号は、当社の決済プロバイダーであるStripeが直接取り扱い、当社のサーバーに届くことはありません。
  • コミュニケーションデータ — 注文についてレタッチャーに送るメッセージ、およびサポートへのお問い合わせ。
  • 技術データ — IPアドレス、デバイスやブラウザの種類、そしてサービスの安全な稼働に必要な基本的な利用ログおよびエラーログ。

3. データの利用目的

当社は、あなたのデータを次の目的にのみ使用します:

  • アカウントを作成・管理し、あなたを認証するため。
  • 注文を処理し、レタッチャーに割り当て、完成ファイルをお届けするため。
  • お支払いを受け取り、クレジットを残高に追加し、返金を処理するため。
  • カスタマーサポートを提供し、あなたのメッセージに対応するため。
  • サービスを安全に保ち、不正や悪用を防ぎ、問題を修正するため。
  • 当社の法的義務および会計上の義務を果たすため。

4. 処理の法的根拠

データ保護法が適用される場合、当社は次の法的根拠に依拠します:あなたとの契約の履行(注文を遂行するため)、あなたの同意(任意のCookieおよびマーケティングのため)、当社の正当な利益(サービスを安全に保ち改善するため)、そして法的義務の遵守(税務記録の保持など)。

5. あなたのファイルとデータを閲覧できる人

アップロードされたファイルは、あなたの注文に割り当てられたレタッチャー、およびサポート提供のためにアクセスが必要なスタッフのみが閲覧できます。当社はRetouchの運営に信頼できるサービスプロバイダーを利用しており、彼らは厳格な契約上の保護措置のもとで当社に代わってデータを処理することがあります:

  • アカウントデータと注文ファイルを保管する、クラウドホスティングおよびファイルストレージのプロバイダー。
  • お支払いを処理するStripe。
  • 確認メールや通知メールの送信に使用するメール配信プロバイダー。

6. データの保存期間

当社は、アカウントが開設されている限りアカウントデータを保存します。アップロードされたファイルおよびお届けした注文ファイルは、注文がアクティブな間、およびその後一定期間、結果を再ダウンロードしたり修正を依頼したりできるよう保持され、その後削除されます。お支払いおよび請求の記録は、法律で求められる期間保持されます。アカウントを閉鎖されると、法律により特定の記録を保持しなければならない場合を除き、当社はあなたの個人データを削除または匿名化します。

7. セキュリティ

当社は、通信の暗号化、アクセス制御、ハッシュ化されたパスワード、注文ファイルの分離によって、あなたのデータを保護します。完全に安全なシステムは存在しませんが、当社はリスクを低く保つよう努めており、侵害があなたのデータに影響し、法律が求める場合には、あなたおよび関係当局に通知します。

8. 国際的なデータ移転

あなたのデータは、お住まいの国以外の国で処理されることがあります。個人データを国境を越えて移転する場合、当社は標準契約条項などの適切な保護措置を用い、あなたのデータが同等の水準の保護を保てるようにします。

9. あなたの権利

お住まいの地域によっては、当社が保有するあなたの個人データへのアクセス、その訂正、削除、処理の制限または異議、同意の撤回、そしてデータをポータブルな形式で受け取る権利を有する場合があります。これらの権利の多くは、アカウント設定から、または当社にご連絡いただくことで行使できます。また、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。

10. 子どものプライバシー

Retouchは、16歳未満、またはお住まいの国におけるデジタル同意年齢未満の子どもを対象としていません。当社は、子どもからデータを意図的に収集することはありません。子どもが当社に個人データを提供したと思われる場合は、削除できるよう当社にご連絡ください。

11. 変更とお問い合わせ

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、合理的な予告を行います。プライバシーに関するご質問、または権利の行使については、お問い合わせページから、またはprivacy@retouching.ukまでメールでご連絡ください。