利用規約

Retouchは、写真や動画のレタッチを必要とする方と、編集済みファイルをお届けするプロのレタッチャーをつなぐオンラインマーケットプレイスです。本利用規約(以下「本規約」)は、あなたとRetouchとの間の拘束力のある合意を構成し、当社のウェブサイトを訪問するとき、アカウントを作成するとき、注文するとき、クレジットを購入するときに、その都度適用されます。

アカウントを作成する、または注文することにより、あなたは本規約ならびに当社のプライバシーポリシーおよびCookieポリシーを読み、理解し、同意したことを確認するものとします。同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

Retouchをご利用いただくには、16歳以上、またはお住まいの国におけるデジタル同意年齢に達している必要があります。本サービスを利用することにより、あなたはこの要件を満たしていること、および提供する情報が正確で最新の状態に保たれていることを確認するものとします。

あなたは、ご自身のアカウントで生じるすべての行為、およびパスワードを秘密に保つことについて責任を負います。アカウントが許可なくアクセスされたと思われる場合は、速やかに当社にお知らせください。アカウントを他者と共有、販売、または譲渡することはできません。

注文するには、写真または動画をアップロードし、希望するレタッチオプションを選び、任意で要望を追加して、注文を確定します。写真と動画は同等のメディアタイプとして扱われ、同じ注文方法、同じクレジットによる料金、同じ納品プロセスがどちらにも適用されます。

注文が確定すると、レタッチャーに割り当てられます。一般的な写真注文は約15分、一般的な動画注文は約45分で納品されますが、これらは見込みであって保証ではありません — 複雑な要望、大きなファイル、または高い需要があると、より長くかかることがあります。

注文が納品されると、それを承認する、注文に表示された修正受付期間内に修正を依頼する、または完成ファイルをダウンロードすることができます。ご対応がない場合、修正受付期間の終了後に注文は自動的に完了します。

レタッチの料金はクレジットでお支払いいただきます。クレジットはパックまたはサブスクリプションで購入し、各レタッチオプションには、注文を確定する前に表示される所定のクレジット数の費用がかかります。価格は米ドルで表示され、時期によって変わることがあります。チェックアウト時に表示される価格が、お支払いいただく価格です。

お支払いは、当社の決済プロバイダーであるStripeによって処理されます。当社はあなたのカード情報の全体を保存しません。クレジットは、お支払いが確認されると残高に追加されます。クレジットには現金価値がなく、法定通貨ではなく、当社の返金ポリシーまたは適用法に基づく返金が生じる場合を除き、現金と交換することはできません。

サブスクリプションは、解約するまで、選択した期間ごとに自動的に更新されます。アカウントからいつでも解約できます。解約により今後の更新は停止されますが、現在の期間がさかのぼって返金されることはありません。

あなたは、アップロードした写真や動画、および当社がお届けするレタッチ済みファイルの所有権を保持します。あなたは、注文されたサービスを提供する目的にのみ、あなたのファイルを保存、処理、編集するための限定的なライセンスを、Retouchおよび割り当てられたレタッチャーに付与します。

あなたは、提出するすべてのファイルについて、アップロードおよび編集する権利を所有または許諾されていること、そしてそれが他者の権利を侵害しないことを確認するものとします。あなたは、写真や動画に写っている人物から必要な同意を取得する責任を負います。

当社は、あなたの個別かつ明示的な許可なく、アップロードされたファイルやお届けしたファイルをマーケティング、学習、または公開展示のために使用することはありません。

あなたは、違法なコンテンツ、未成年者が関わる性的に露骨なコンテンツ、差別的・名誉毀損的なコンテンツ、または使用する権利を持たないコンテンツのアップロードや編集の依頼を行わないことに同意します。また、本サービスの妨害、リバースエンジニアリング、または他者への嫌がらせのための利用を試みないことにも同意します。

本規約が破られたと当社が合理的に判断した場合、注文を断る、キャンセルする、返金する、またはアカウントを停止することがあります。利用上のルール違反を理由に注文がキャンセルされた場合、クレジットは返金されないことがあります。

当社はRetouchを利用可能かつ信頼できる状態に保つよう努めますが、中断のないアクセスを保証するものではありません。当社は、サービスの一部を更新、停止、または終了することがあり、また本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、合理的な予告を行います。変更後も継続して利用される場合、更新された規約に同意したものとみなされます。

レタッチは創作的なサービスであり、その結果は主観的なものです。当社は合理的な注意と技能をもって対応しますが、法律で認められる最大限の範囲において、Retouchは間接的または結果的な損害について責任を負いません。いかなる請求についても、当社の総責任は、その請求に関連する注文についてあなたが支払った金額を上限とします。本規約のいかなる規定も、法律によって除外できない責任を制限するものではありません。

あなたはいつでもRetouchの利用をやめ、アカウントを閉鎖することができます。当社は、本規約に違反したアカウントを停止または閉鎖することがあります。閉鎖時、未使用のクレジットは、当社の返金ポリシーおよび適用法に従って取り扱われます。

本規約に関するご質問は、お問い合わせページから、またはsupport@retouching.ukまでメールでお寄せください。本規約は、Retouchが事業を行う管轄区域に適用される法律に準拠しますが、あなたの居住国における強行的な消費者の権利に影響を及ぼすものではありません。