Dasar Privasi
Kemas kini terakhir: 21 Mei 2026
1. Gambaran keseluruhan
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Retouch mengendalikan data peribadi apabila anda menggunakan pasar penyuntingan foto dan video kami. Kami ialah pengawal data bagi maklumat yang diterangkan di sini. Kami telah menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah supaya anda dapat memahami dengan tepat apa yang kami kumpul dan mengapa.
Kami mengumpul data minimum yang kami perlukan untuk menjalankan perkhidmatan, kami tidak pernah menjual data anda, dan kami tidak pernah menggunakan fail yang anda muat naik atau yang disunting untuk melatih model atau untuk pemasaran tanpa persetujuan nyata anda.
2. Data yang kami kumpul
Kami mengumpul kategori data berikut:
- Data akaun — alamat e-mel anda, kata laluan (disimpan hanya sebagai cincangan yang selamat), serta nama pertama dan akhir secara pilihan.
- Kandungan pesanan — foto dan video yang anda muat naik, pilihan penyuntingan yang anda pilih, sebarang taklimat atau nota yang anda tulis, dan fail suntingan yang kami hantar kembali kepada anda.
- Data pembayaran — pakej kredit atau langganan yang anda beli dan rujukan transaksi. Nombor kad dikendalikan terus oleh penyedia pembayaran kami, Stripe, dan tidak pernah sampai ke pelayan kami.
- Data komunikasi — mesej yang anda hantar kepada penyunting tentang sesuatu pesanan dan sebarang permintaan sokongan.
- Data teknikal — alamat IP, jenis peranti dan pelayar, serta log penggunaan dan ralat asas yang diperlukan untuk memastikan perkhidmatan selamat dan berfungsi.
3. Bagaimana kami menggunakan data anda
Kami menggunakan data anda hanya untuk tujuan berikut:
- Untuk mencipta dan mengurus akaun anda serta mengesahkan anda.
- Untuk memproses pesanan anda, menugaskannya kepada penyunting, dan menghantar fail yang telah siap.
- Untuk mengambil bayaran, menambah kredit kepada baki anda, dan mengendalikan bayaran balik.
- Untuk menyediakan sokongan pelanggan dan membalas mesej anda.
- Untuk memastikan perkhidmatan selamat, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta membaiki masalah.
- Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan perakaunan kami.
4. Asas undang-undang untuk pemprosesan
Apabila undang-undang perlindungan data terpakai, kami bergantung pada asas undang-undang berikut: pelaksanaan kontrak kami dengan anda (untuk menghantar pesanan yang anda buat), persetujuan anda (untuk kuki pilihan dan sebarang pemasaran), kepentingan sah kami (untuk memastikan perkhidmatan selamat dan menambah baiknya), serta pematuhan terhadap kewajipan undang-undang (seperti penyimpanan rekod cukai).
5. Siapa yang boleh melihat fail dan data anda
Fail yang anda muat naik hanya kelihatan oleh penyunting yang ditugaskan untuk pesanan anda dan oleh kakitangan yang memerlukan capaian untuk menyediakan sokongan. Kami menggunakan penyedia perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan Retouch, dan mereka boleh memproses data bagi pihak kami di bawah perlindungan kontrak yang ketat:
- Penyedia pengehosan awan dan penyimpanan fail yang menyimpan data akaun dan fail pesanan anda.
- Stripe, yang memproses pembayaran.
- Penyedia penghantaran e-mel yang digunakan untuk menghantar e-mel pengesahan dan pemberitahuan.
6. Berapa lama kami menyimpan data
Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda dibuka. Fail pesanan yang dimuat naik dan dihantar disimpan semasa pesanan aktif dan untuk tempoh terhad selepas itu supaya anda boleh memuat turun semula hasil dan meminta semakan, kemudian ia dipadam. Rekod pembayaran dan invois disimpan selagi undang-undang mewajibkan kami berbuat demikian. Apabila anda menutup akaun anda, kami memadam atau menyahkenalkan data peribadi anda, kecuali apabila kami mesti menyimpan rekod tertentu mengikut undang-undang.
7. Keselamatan
Kami melindungi data anda dengan penyulitan semasa transit, kawalan capaian, kata laluan tercincang, dan pengasingan fail pesanan. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami berusaha memastikan risiko kekal rendah dan akan memberitahu anda serta pihak berkuasa berkaitan jika pelanggaran menjejaskan data anda dan undang-undang mewajibkannya.
8. Pemindahan antarabangsa
Data anda mungkin diproses di negara selain negara anda. Apabila kami memindahkan data peribadi merentas sempadan, kami menggunakan perlindungan yang sesuai, seperti fasal kontrak standard, supaya data anda mengekalkan tahap perlindungan yang setara.
9. Hak-hak anda
Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak untuk mencapai data peribadi yang kami simpan tentang anda, membetulkannya, memadamnya, menyekat atau membantah pemprosesan, menarik balik persetujuan, dan menerima salinan data anda dalam format mudah alih. Anda boleh menggunakan kebanyakan hak ini daripada tetapan akaun anda atau dengan menghubungi kami. Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.
10. Privasi kanak-kanak
Retouch tidak ditujukan untuk kanak-kanak bawah 16 tahun, atau bawah umur persetujuan digital di negara anda. Kami tidak mengumpul data daripada kanak-kanak dengan sengaja. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi, sila hubungi kami supaya kami dapat membuangnya.
11. Perubahan dan hubungi
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Jika kami membuat perubahan penting, kami akan memberi notis yang munasabah. Untuk sebarang soalan privasi, atau untuk menggunakan hak-hak anda, hubungi kami melalui halaman Hubungi atau melalui e-mel di privacy@retouching.uk.