Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026
1. Przegląd
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak Retouch przetwarza dane osobowe podczas korzystania z naszego marketplace’u retuszu zdjęć i wideo. Jesteśmy administratorem danych opisanych tutaj. Napisaliśmy tę politykę prostym językiem, abyś dokładnie rozumiał, co zbieramy i dlaczego.
Zbieramy minimum danych potrzebnych do działania usługi, nigdy nie sprzedajemy Twoich danych i nigdy nie wykorzystujemy Twoich przesłanych ani zretuszowanych plików do trenowania modeli ani do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
2. Dane, które zbieramy
Zbieramy następujące kategorie danych:
- Dane konta — adres e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie jako bezpieczny hash) oraz opcjonalne imię i nazwisko.
- Treść zamówień — przesyłane zdjęcia i wideo, wybierane opcje retuszu, wszelkie briefy lub notatki, które piszesz, oraz zretuszowane pliki, które Ci odsyłamy.
- Dane płatnicze — kupowane pakiety kredytów lub abonamenty oraz numer referencyjny transakcji. Numery kart są obsługiwane bezpośrednio przez naszego dostawcę płatności, Stripe, i nigdy nie trafiają na nasze serwery.
- Dane komunikacyjne — wiadomości wysyłane do retuszera w sprawie zamówienia oraz wszelkie zgłoszenia do pomocy.
- Dane techniczne — adres IP, typ urządzenia i przeglądarki oraz podstawowe logi użycia i błędów potrzebne do utrzymania bezpieczeństwa i działania usługi.
3. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w następujących celach:
- Aby utworzyć i zarządzać Twoim kontem oraz uwierzytelnić Cię.
- Aby przetworzyć Twoje zamówienia, przydzielić je retuszerowi i dostarczyć gotowe pliki.
- Aby pobrać płatność, dodać kredyty do salda i obsłużyć zwroty.
- Aby zapewnić obsługę klienta i odpowiadać na Twoje wiadomości.
- Aby utrzymać bezpieczeństwo usługi, zapobiegać oszustwom i nadużyciom oraz usuwać problemy.
- Aby wypełnić nasze obowiązki prawne i księgowe.
4. Podstawy prawne przetwarzania
Tam, gdzie obowiązuje prawo o ochronie danych, opieramy się na następujących podstawach prawnych: wykonanie umowy z Tobą (realizacja składanych zamówień), Twoja zgoda (na opcjonalne pliki cookie i wszelki marketing), nasze uzasadnione interesy (utrzymanie bezpieczeństwa usługi i jej ulepszanie) oraz zgodność z obowiązkami prawnymi (np. przechowywanie dokumentacji podatkowej).
5. Kto może widzieć Twoje pliki i dane
Twoje przesłane pliki są widoczne wyłącznie dla retuszera przydzielonego do zamówienia oraz dla personelu, który potrzebuje dostępu, by zapewnić wsparcie. Korzystamy z zaufanych dostawców usług do obsługi Retouch, którzy mogą przetwarzać dane w naszym imieniu na podstawie ścisłych zabezpieczeń umownych:
- Dostawcy hostingu w chmurze i przechowywania plików, którzy przechowują dane Twojego konta i pliki zamówień.
- Stripe, który przetwarza płatności.
- Dostawcy poczty wykorzystywani do wysyłania e-maili weryfikacyjnych i powiadomień.
6. Jak długo przechowujemy dane
Dane konta przechowujemy tak długo, jak długo Twoje konto jest otwarte. Przesłane i dostarczone pliki zamówień są przechowywane przez czas aktywności zamówienia oraz przez ograniczony okres po nim, abyś mógł ponownie pobrać wyniki i poprosić o poprawki, a następnie są usuwane. Dokumentację płatności i faktur przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo. Gdy zamykasz konto, usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane osobowe, z wyjątkiem przypadków, gdy musimy zachować pewne dokumenty na mocy prawa.
7. Bezpieczeństwo
Chronimy Twoje dane szyfrowaniem podczas przesyłania, kontrolą dostępu, haszowaniem haseł oraz izolacją plików zamówień. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny, ale pracujemy nad utrzymaniem niskiego ryzyka i powiadomimy Ciebie oraz właściwy organ, jeśli naruszenie dotknie Twoje dane, a wymaga tego prawo.
8. Transfery międzynarodowe
Twoje dane mogą być przetwarzane w krajach innych niż Twój. Gdy przekazujemy dane osobowe za granicę, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne, aby Twoje dane zachowały równoważny poziom ochrony.
9. Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania, wycofania zgody oraz otrzymania kopii danych w przenośnym formacie. Większość tych praw możesz wykonać z poziomu ustawień konta lub kontaktując się z nami. Masz również prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.
10. Prywatność dzieci
Retouch nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16. roku życia lub poniżej wieku zgody cyfrowej w Twoim kraju. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je usunąć.
11. Zmiany i kontakt
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. W przypadku istotnej zmiany przekażemy rozsądne powiadomienie. W każdej kwestii dotyczącej prywatności lub aby wykonać swoje prawa, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt lub e-mailem na adres privacy@retouching.uk.