Условия обслуживания

Retouch — это онлайн-маркетплейс, который связывает людей, которым нужна ретушь фото или видео, с профессиональными ретушёрами, выполняющими отредактированные файлы. Эти Условия обслуживания («Условия») представляют собой обязывающее соглашение между вами и Retouch и применяются каждый раз, когда вы посещаете наш сайт, создаёте аккаунт, оформляете заказ или покупаете кредиты.

Создавая аккаунт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Условия, а также нашу Политику конфиденциальности и Политику использования cookie. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

Чтобы пользоваться Retouch, вам должно быть не менее 16 лет или достигнут возраст цифрового согласия в вашей стране. Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию и что предоставленная вами информация точна и поддерживается в актуальном состоянии.

Вы несёте ответственность за всё, что происходит под вашим аккаунтом, и за сохранение конфиденциальности пароля. Незамедлительно сообщите нам, если считаете, что доступ к вашему аккаунту был получен без вашего разрешения. Вы не можете передавать, продавать или переуступать свой аккаунт кому-либо ещё.

Чтобы оформить заказ, вы загружаете фото или видео, выбираете нужные опции ретуши, при желании добавляете бриф и подтверждаете заказ. Фото и видео рассматриваются как равноценные типы файлов — к обоим применяется один и тот же процесс оформления, оплаты в кредитах и доставки.

После подтверждения заказ назначается ретушёру. Типичный заказ фото доставляется примерно за 15 минут, а типичный заказ видео — примерно за 45 минут, но это оценки, а не гарантии — сложные брифы, большие файлы или высокий спрос могут занять больше времени.

Когда заказ доставлен, вы можете принять его, запросить правки в пределах окна правок, указанного в заказе, или скачать готовый файл. Если вы не отвечаете, заказ закрывается автоматически после окончания окна правок.

Ретушь оплачивается кредитами. Вы покупаете кредиты пакетами или через подписку, и каждая опция ретуши стоит фиксированное количество кредитов, которое отображается до подтверждения заказа. Цены указаны в долларах США и могут меняться со временем; цена, показанная при оформлении, — это цена, которую вы платите.

Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер Stripe. Мы не храним полные данные вашей карты. Кредиты зачисляются на ваш баланс после подтверждения платежа. Кредиты не имеют денежной стоимости, не являются законным платёжным средством и не могут быть обменены на наличные, кроме случаев, когда возврат предусмотрен нашей Политикой возврата или применимым законодательством.

Подписки автоматически продлеваются на выбранный вами период до отмены. Вы можете отменить подписку в любой момент из своего аккаунта; отмена прекращает будущие продления, но не возвращает ретроактивно средства за текущий период.

Вы сохраняете право собственности на загруженные вами фото и видео, а также на отретушированные файлы, которые мы вам доставляем. Вы предоставляете Retouch и назначенному ретушёру ограниченную лицензию на хранение, обработку и редактирование ваших файлов исключительно для оказания заказанной вами услуги.

Вы подтверждаете, что являетесь владельцем или имеете разрешение на загрузку и редактирование каждого файла, который отправляете, и что это не нарушает чьих-либо прав. Вы несёте ответственность за получение любого необходимого согласия людей, изображённых на ваших фото или видео.

Мы не используем ваши загруженные или доставленные файлы для маркетинга, обучения моделей или публичной демонстрации без вашего отдельного явного разрешения.

Вы соглашаетесь не загружать и не запрашивать редактирование контента, который является незаконным, сексуально откровенным с участием несовершеннолетних, разжигающим ненависть, клеветническим или который вы не имеете права использовать. Вы также соглашаетесь не пытаться нарушить работу сервиса, проводить обратную разработку или использовать его для преследования других.

Мы можем отклонить, отменить или вернуть заказ, либо приостановить аккаунт, если у нас есть обоснованные основания полагать, что эти Условия были нарушены. Если заказ отменён из-за нарушения правил допустимого использования, кредиты могут не возвращаться.

Мы стараемся поддерживать Retouch доступным и надёжным, но не гарантируем бесперебойный доступ. Мы можем обновлять, приостанавливать или прекращать работу частей сервиса, а также менять эти Условия. Если мы вносим существенное изменение, мы предоставим разумное уведомление, и продолжение использования после изменения означает, что вы принимаете обновлённые Условия.

Ретушь — это творческая услуга, и результаты субъективны. Мы будем проявлять разумную заботу и мастерство, но в максимально допустимой законом степени Retouch не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки. Наша общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили за заказ, к которому относится требование. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена по закону.

Вы можете прекратить пользоваться Retouch и закрыть свой аккаунт в любое время. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти Условия. При закрытии неиспользованные кредиты обрабатываются в соответствии с нашей Политикой возврата и применимым законодательством.

Вопросы об этих Условиях можно направлять нам через страницу «Контакты» или по электронной почте support@retouching.uk. Эти Условия регулируются законами, применимыми к юрисдикции, в которой работает Retouch, без ущерба для любых обязательных прав потребителей в вашей стране проживания.