Användarvillkor

Retouch är en marknadsplats online som kopplar samman personer som behöver foto- eller videoretuschering med professionella retuschörer som levererar de redigerade filerna. Dessa användarvillkor (”villkoren”) utgör ett bindande avtal mellan dig och Retouch och gäller varje gång du besöker vår webbplats, skapar ett konto, lägger en beställning eller köper krediter.

Genom att skapa ett konto eller lägga en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor samt vår integritetspolicy och cookiepolicy. Om du inte godkänner dem, använd inte tjänsten.

Du måste vara minst 16 år, eller uppnå åldern för digitalt samtycke i ditt land, för att använda Retouch. Genom att använda tjänsten bekräftar du att du uppfyller detta krav och att den information du lämnar är korrekt och hålls uppdaterad.

Du ansvarar för allt som sker under ditt konto och för att hålla ditt lösenord konfidentiellt. Berätta omgående för oss om du tror att ditt konto har använts utan ditt tillstånd. Du får inte dela, sälja eller överlåta ditt konto till någon annan.

För att lägga en beställning laddar du upp ett foto eller en video, väljer de retuscheringsalternativ du vill ha, lägger eventuellt till en brief och bekräftar beställningen. Foto och video behandlas som likvärdiga medietyper — samma process för beställning, prissättning i krediter och leverans gäller för båda.

När en beställning har bekräftats tilldelas den en retuschör. En typisk fotobeställning levereras på cirka 15 minuter och en typisk videobeställning på cirka 45 minuter, men detta är uppskattningar, inte garantier — komplexa briefer, stora filer eller hög efterfrågan kan ta längre tid.

När din beställning har levererats kan du godkänna den, begära en revidering inom det revideringsfönster som visas på beställningen, eller ladda ner den färdiga filen. Om du inte svarar stängs beställningen automatiskt när revideringsfönstret tar slut.

Retuschering betalas med krediter. Du köper krediter i paket eller via en prenumeration, och varje retuscheringsalternativ kostar ett fast antal krediter som visas innan du bekräftar en beställning. Priser visas i amerikanska dollar och kan ändras över tid; priset som visas i kassan är det pris du betalar.

Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör, Stripe. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Krediter läggs till på ditt saldo när betalningen har bekräftats. Krediter har inget kontantvärde, är inte lagligt betalningsmedel och kan inte växlas mot kontanter, utom där en återbetalning ska ske enligt vår återbetalningspolicy eller tillämplig lag.

Prenumerationer förnyas automatiskt för den period du valt tills du säger upp dem. Du kan säga upp när som helst från ditt konto; uppsägning stoppar framtida förnyelser men återbetalar inte den aktuella perioden retroaktivt.

Du behåller äganderätten till de foton och videor du laddar upp och till de retuscherade filer vi levererar till dig. Du beviljar Retouch och den tilldelade retuschören en begränsad licens att lagra, bearbeta och redigera dina filer enbart för att tillhandahålla den tjänst du beställt.

Du bekräftar att du äger eller har tillstånd att ladda upp och redigera varje fil du skickar in, och att detta inte gör intrång i någon annans rättigheter. Du ansvarar för att inhämta eventuellt samtycke som krävs från personer som syns i dina foton eller videor.

Vi använder inte dina uppladdade eller levererade filer för marknadsföring, träning eller offentlig visning utan ditt separata, uttryckliga tillstånd.

Du samtycker till att inte ladda upp eller begära redigeringar av innehåll som är olagligt, sexuellt explicit med minderåriga inblandade, hatiskt, ärekränkande eller som du inte har rätt att använda. Du samtycker också till att inte försöka störa tjänsten, bakåtkompilera den eller använda den för att trakassera andra.

Vi kan neka, avbryta eller återbetala en beställning, eller stänga av ett konto, om vi rimligen tror att dessa villkor har brutits. Där en beställning avbryts på grund av brott mot acceptabel användning kan krediter komma att inte återbetalas.

Vi arbetar för att hålla Retouch tillgänglig och pålitlig, men vi garanterar inte oavbruten åtkomst. Vi kan uppdatera, pausa eller avveckla delar av tjänsten, och vi kan ändra dessa villkor. Om vi gör en väsentlig ändring meddelar vi detta i rimlig tid, och fortsatt användning efter en ändring innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

Retuschering är en kreativ tjänst och resultat är subjektiva. Vi använder rimlig omsorg och skicklighet, men i den utsträckning lagen tillåter ansvarar Retouch inte för indirekta förluster eller följdförluster. Vårt totala ansvar för ett anspråk är begränsat till det belopp du betalade för den beställning anspråket gäller. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan undantas enligt lag.

Du kan sluta använda Retouch och avsluta ditt konto när som helst. Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som bryter mot dessa villkor. Vid avslut hanteras oanvända krediter i linje med vår återbetalningspolicy och tillämplig lag.

Frågor om dessa villkor kan skickas till oss via kontaktsidan eller via e-post till support@retouching.uk. Dessa villkor styrs av lagen som gäller för den jurisdiktion där Retouch verkar, utan att det påverkar några tvingande konsumenträttigheter i ditt bosättningsland.