นโยบายการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพอใจกับทุกออเดอร์ การรีทัชเป็นบริการเชิงสร้างสรรค์ที่ทำตามสั่ง ดังนั้นนโยบายการคืนเงินนี้จึงอธิบายอย่างชัดเจนว่าเมื่อใดที่การคืนเงินหรือการคืนเครดิตจะมีผล นโยบายนี้ทำงานควบคู่ไปกับข้อกำหนดการให้บริการของเราและไม่กระทบต่อสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายที่คุณมีภายใต้กฎหมายของประเทศคุณ

ข้อกังวลส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขได้ดีที่สุดด้วยการแก้ไขฟรีมากกว่าการคืนเงิน เมื่อออเดอร์ถูกส่งมอบ คุณจะมีช่วงเวลาขอแก้ไขที่แสดงบนออเดอร์ ในระหว่างนั้นคุณสามารถขอให้ช่างรีทัชปรับผลงานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดใช้การแก้ไขหากผลงานใกล้เคียงแต่ยังไม่ถูกใจทีเดียว — เป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่จะได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

เราจะคืนเครดิตที่ใช้ไปกับออเดอร์ หรือส่งมอบใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ในสถานการณ์เช่น:

เนื่องจากแต่ละออเดอร์เป็นงานที่ทำตามสั่งโดยบุคคล การคืนเงินโดยทั่วไปจึงไม่สามารถทำได้เมื่องานถูกส่งมอบตามที่สั่งแล้วและเพียงแค่ไม่ตรงกับความชอบส่วนบุคคลที่ไม่ได้ระบุไว้ในบรีฟ การคืนเงินยังไม่มีผลในกรณีที่:

เครดิตที่คุณซื้อแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนได้ภายใน 14 วันนับจากการซื้อ โดยมีเงื่อนไขว่าเครดิตยังไม่ถูกใช้ เว้นแต่กฎหมายในท้องถิ่นของคุณให้ระยะเวลาที่นานกว่านั้น เมื่อเครดิตถูกใช้ไปกับออเดอร์แล้ว ออเดอร์นั้นจะอยู่ภายใต้กฎข้างต้น การคืนเงินสำหรับเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต ไม่ได้คืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันโดยอัตโนมัติ หากคุณยกเลิกหลังจากการต่ออายุไม่นานและยังไม่ได้ใช้เครดิตจากรอบนั้น โปรดติดต่อเรา — เราจะตรวจสอบคำขอและคืนเงินตามสัดส่วนหรือเต็มจำนวนเมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อเป็นธรรมในสถานการณ์นั้น

ในการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อหรือทางอีเมลที่ support@retouching.uk ภายใน 14 วันนับจากที่ออเดอร์ถูกส่งมอบหรือเครดิตถูกซื้อ โปรดระบุอีเมลบัญชีของคุณ รหัสอ้างอิงออเดอร์ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหา เรามุ่งหวังที่จะตรวจสอบทุกคำขอภายใน 3 วันทำการ

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกออกไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ อาจใช้เวลาหลายวันทำการกว่าการคืนเงินจะปรากฏ ในกรณีที่การคืนเงินไม่เหมาะสมแต่การคืนเครดิตเหมาะสม เราจะเพิ่มเครดิตกลับเข้าสู่ยอดของคุณแทน

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ หรือคุณไม่พอใจกับวิธีการจัดการคำขอ โปรดติดต่อเรา — เรายินดีช่วยเหลือและอธิบายการตัดสินใจของเรา