Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 21 Mayıs 2026
1. Genel bakış
Bu Gizlilik Politikası, fotoğraf ve video rötuş pazarımızı kullandığınızda Retouch'un kişisel verileri nasıl ele aldığını açıklar. Burada açıklanan bilgilerin veri sorumlusu biziz. Bu politikayı, neyi ne için topladığımızı tam olarak anlayabilmeniz için sade bir dille yazdık.
Hizmeti yürütmek için ihtiyaç duyduğumuz minimum veriyi toplarız, verilerinizi asla satmayız ve yüklenen veya rötuşlanmış dosyalarınızı, açık izniniz olmadan model eğitmek veya pazarlama için asla kullanmayız.
2. Topladığımız veriler
Aşağıdaki veri kategorilerini topluyoruz:
- Hesap verileri — e-posta adresiniz, şifreniz (yalnızca güvenli bir karma olarak saklanır) ve isteğe bağlı ad ve soyadınız.
- Sipariş içeriği — yüklediğiniz fotoğraflar ve videolar, seçtiğiniz rötuş seçenekleri, yazdığınız her brief veya not ve size geri teslim ettiğimiz rötuşlanmış dosyalar.
- Ödeme verileri — satın aldığınız kredi paketleri veya abonelikler ve bir işlem referansı. Kart numaraları doğrudan ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir ve asla sunucularımıza ulaşmaz.
- İletişim verileri — bir sipariş hakkında bir rötuşçuya gönderdiğiniz mesajlar ve her türlü destek talebi.
- Teknik veriler — IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü ve hizmeti güvende ve çalışır tutmak için gereken temel kullanım ve hata günlükleri.
3. Verilerinizi nasıl kullanırız
Verilerinizi yalnızca şu amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak.
- Siparişlerinizi işlemek, bir rötuşçuya atamak ve tamamlanmış dosyaları teslim etmek.
- Ödeme almak, bakiyenize kredi eklemek ve geri ödemeleri yönetmek.
- Müşteri desteği sağlamak ve mesajlarınızı yanıtlamak.
- Hizmeti güvende tutmak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek ve sorunları düzeltmek.
- Yasal ve muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. İşlemenin yasal dayanakları
Veri koruma yasasının geçerli olduğu durumlarda şu yasal dayanaklara güveniriz: sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi (verdiğiniz siparişleri teslim etmek için), rızanız (isteğe bağlı çerezler ve her türlü pazarlama için), meşru menfaatlerimiz (hizmeti güvende tutmak ve geliştirmek için) ve yasal yükümlülüklere uyum (vergi kayıtlarının tutulması gibi).
5. Dosyalarınızı ve verilerinizi kimler görebilir
Yüklenen dosyalarınız yalnızca siparişinize atanan rötuşçuya ve destek sağlamak için erişime ihtiyaç duyan personele görünür. Retouch'u işletmek için güvenilir hizmet sağlayıcılar kullanırız ve bunlar bizim adımıza sıkı sözleşmesel güvenceler altında veri işleyebilir:
- Hesap verilerinizi ve sipariş dosyalarınızı saklayan bulut barındırma ve dosya depolama sağlayıcıları.
- Ödemeleri işleyen Stripe.
- Doğrulama ve bildirim e-postaları göndermek için kullanılan e-posta teslimat sağlayıcıları.
6. Verileri ne kadar süre saklıyoruz
Hesap verilerini hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Yüklenen ve teslim edilen sipariş dosyaları, sipariş aktifken ve sonrasında sınırlı bir süre boyunca saklanır, böylece sonuçları yeniden indirebilir ve revizyon talep edebilirsiniz, ardından silinirler. Ödeme ve fatura kayıtları, yasanın bizden gerektirdiği sürece saklanır. Hesabınızı kapattığınızda, yasaların belirli kayıtları saklamamızı gerektirdiği durumlar dışında kişisel verilerinizi sileriz veya anonimleştiririz.
7. Güvenlik
Verilerinizi aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolleri, karma şifreler ve sipariş dosyalarının izolasyonu ile koruruz. Hiçbir sistem mükemmel derecede güvenli değildir, ancak riski düşük tutmak için çalışırız ve bir ihlal verilerinizi etkilerse ve yasa gerektiriyorsa sizi ve ilgili makamı bilgilendiririz.
8. Uluslararası aktarımlar
Verileriniz kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işlenebilir. Kişisel verileri sınırlar ötesine aktardığımız durumlarda, verilerinizin eşdeğer bir koruma düzeyini korumasını sağlamak için standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvenceler kullanırız.
9. Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme, bunları düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya buna itiraz etme, rızanızı geri çekme ve verilerinizin taşınabilir bir formatta bir kopyasını alma hakkına sahip olabilirsiniz. Bu hakların çoğunu hesap ayarlarınızdan veya bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Ayrıca yerel veri koruma makamınıza şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.
10. Çocukların gizliliği
Retouch, 16 yaşından küçük veya ülkenizdeki dijital onay yaşından küçük çocuklar için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek veri toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, kaldırabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
11. Değişiklikler ve iletişim
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik yaparsak makul bir bildirimde bulunuruz. Herhangi bir gizlilik sorusu için veya haklarınızı kullanmak için İletişim sayfası üzerinden veya privacy@retouching.uk adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.