Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 21 травня 2026 р.
1. Огляд
Ця Політика конфіденційності пояснює, як Retouch поводиться з персональними даними, коли ви користуєтеся нашим маркетплейсом ретуші фото й відео. Ми є контролером даних, описаних тут. Ми написали цю політику простою мовою, щоб ви точно розуміли, що ми збираємо й навіщо.
Ми збираємо мінімум даних, потрібних для роботи сервісу, ми ніколи не продаємо ваші дані й ніколи не використовуємо ваші завантажені або відретушовані файли для навчання моделей чи маркетингу без вашої явної згоди.
2. Які дані ми збираємо
Ми збираємо такі категорії даних:
- Дані акаунта — вашу адресу електронної пошти, пароль (зберігається лише у вигляді безпечного хешу) і, за бажанням, імʼя та прізвище.
- Контент замовлень — фото й відео, які ви завантажуєте, обрані опції ретуші, будь-який бриф чи нотатки, які ви пишете, і відретушовані файли, які ми вам повертаємо.
- Платіжні дані — придбані пакети кредитів або підписки й посилання на транзакцію. Номери карток обробляються безпосередньо нашим платіжним провайдером Stripe і ніколи не потрапляють на наші сервери.
- Дані комунікації — повідомлення, які ви надсилаєте ретушеру щодо замовлення, і будь-які звернення до підтримки.
- Технічні дані — IP-адреса, тип пристрою та браузера, а також базові журнали використання й помилок, потрібні для безпечної та стабільної роботи сервісу.
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо ваші дані лише для таких цілей:
- Створювати ваш акаунт, керувати ним і автентифікувати вас.
- Обробляти ваші замовлення, призначати їх ретушеру й доставляти готові файли.
- Приймати платежі, нараховувати кредити на ваш баланс і обробляти повернення.
- Надавати підтримку клієнтам і відповідати на ваші повідомлення.
- Підтримувати безпеку сервісу, запобігати шахрайству й зловживанням і усувати проблеми.
- Виконувати наші юридичні та бухгалтерські зобовʼязання.
4. Правові підстави обробки
Де застосовується законодавство про захист даних, ми спираємося на такі правові підстави: виконання нашого договору з вами (для виконання оформлених вами замовлень), вашу згоду (для необовʼязкових cookie й будь-якого маркетингу), наші законні інтереси (для підтримання безпеки сервісу та його покращення) і дотримання юридичних зобовʼязань (наприклад, ведення податкової звітності).
5. Хто може бачити ваші файли й дані
Ваші завантажені файли видно лише ретушеру, призначеному на ваше замовлення, і працівникам, яким потрібен доступ для надання підтримки. Для роботи Retouch ми використовуємо перевірених постачальників послуг, які можуть обробляти дані від нашого імені за суворих договірних гарантій:
- Постачальники хмарного хостингу й зберігання файлів, які зберігають дані вашого акаунта й файли замовлень.
- Stripe, який обробляє платежі.
- Постачальники доставки листів, що використовуються для надсилання листів підтвердження й сповіщень.
6. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо дані акаунта, доки ваш акаунт відкритий. Завантажені й доставлені файли замовлень зберігаються, доки замовлення активне, і протягом обмеженого періоду після, щоб ви могли повторно завантажити результати й запросити правки, після чого вони видаляються. Записи про платежі й рахунки зберігаються стільки, скільки вимагає закон. Коли ви закриваєте акаунт, ми видаляємо або анонімізуємо ваші персональні дані, окрім випадків, коли ми зобовʼязані зберігати певні записи за законом.
7. Безпека
Ми захищаємо ваші дані шифруванням під час передавання, контролем доступу, хешуванням паролів та ізоляцією файлів замовлень. Жодна система не є ідеально захищеною, але ми працюємо над зниженням ризику й повідомимо вас і відповідний орган, якщо витік зачепить ваші дані й цього вимагає закон.
8. Міжнародні передачі
Ваші дані можуть оброблятися в країнах, відмінних від вашої. Коли ми передаємо персональні дані через кордони, ми використовуємо належні гарантії, як-от стандартні договірні положення, щоб ваші дані зберігали еквівалентний рівень захисту.
9. Ваші права
Залежно від того, де ви живете, ви можете мати право на доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, їх виправлення, видалення, обмеження чи заперечення проти обробки, відкликання згоди й отримання копії своїх даних у переносному форматі. Більшість цих прав ви можете реалізувати в налаштуваннях акаунта або звернувшись до нас. Ви також маєте право подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.
10. Конфіденційність дітей
Retouch не призначений для дітей віком до 16 років або молодших за вік цифрової згоди у вашій країні. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, звʼяжіться з нами, щоб ми могли їх видалити.
11. Зміни та контакти
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Якщо ми вносимо суттєву зміну, ми надамо розумне повідомлення. З будь-якого питання щодо конфіденційності або для реалізації своїх прав звʼяжіться з нами через сторінку «Контакти» або електронною поштою privacy@retouching.uk.