Умови обслуговування

Retouch — це онлайн-маркетплейс, який поєднує людей, яким потрібна ретуш фото або відео, з професійними ретушерами, що віддають відредаговані файли. Ці Умови обслуговування («Умови») становлять зобовʼязальну угоду між вами та Retouch і застосовуються щоразу, коли ви відвідуєте наш сайт, створюєте акаунт, оформлюєте замовлення або купуєте кредити.

Створюючи акаунт або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли й погоджуєтеся з цими Умовами, а також з нашою Політикою конфіденційності та Політикою щодо cookie. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтеся сервісом.

Щоб користуватися Retouch, вам має бути щонайменше 16 років або досягнуто вік цифрової згоди у вашій країні. Користуючись сервісом, ви підтверджуєте, що відповідаєте цій вимозі та що надана вами інформація точна й підтримується в актуальному стані.

Ви відповідаєте за все, що відбувається під вашим акаунтом, і за збереження конфіденційності пароля. Негайно повідомте нас, якщо вважаєте, що до вашого акаунта отримали доступ без вашого дозволу. Ви не можете передавати, продавати чи переуступати свій акаунт будь-кому іншому.

Щоб оформити замовлення, ви завантажуєте фото або відео, обираєте потрібні опції ретуші, за бажанням додаєте бриф і підтверджуєте замовлення. Фото й відео розглядаються як рівноцінні типи файлів — до обох застосовується той самий процес оформлення, оплати в кредитах і доставки.

Після підтвердження замовлення призначається ретушеру. Типове замовлення фото доставляється приблизно за 15 хвилин, а типове замовлення відео — приблизно за 45 хвилин, але це оцінки, а не гарантії — складні брифи, великі файли чи високий попит можуть зайняти більше часу.

Коли замовлення доставлено, ви можете прийняти його, запросити правки в межах вікна правок, указаного в замовленні, або завантажити готовий файл. Якщо ви не відповідаєте, замовлення закривається автоматично після закінчення вікна правок.

Ретуш оплачується кредитами. Ви купуєте кредити пакетами або через підписку, і кожна опція ретуші коштує фіксовану кількість кредитів, яка відображається до підтвердження замовлення. Ціни вказані в доларах США й можуть змінюватися з часом; ціна, показана під час оформлення, — це ціна, яку ви платите.

Платежі обробляє наш платіжний провайдер Stripe. Ми не зберігаємо повні дані вашої картки. Кредити зараховуються на ваш баланс після підтвердження платежу. Кредити не мають грошової вартості, не є законним платіжним засобом і не можуть бути обміняні на готівку, окрім випадків, коли повернення передбачене нашою Політикою повернення або застосовним законодавством.

Підписки автоматично продовжуються на обраний вами період до скасування. Ви можете скасувати підписку будь-коли у своєму акаунті; скасування припиняє майбутні продовження, але не повертає ретроактивно кошти за поточний період.

Ви зберігаєте право власності на завантажені вами фото й відео, а також на відретушовані файли, які ми вам віддаємо. Ви надаєте Retouch і призначеному ретушеру обмежену ліцензію на зберігання, обробку й редагування ваших файлів виключно для надання замовленої вами послуги.

Ви підтверджуєте, що є власником або маєте дозвіл на завантаження й редагування кожного файлу, який надсилаєте, і що це не порушує чиїхось прав. Ви відповідаєте за отримання будь-якої необхідної згоди людей, зображених на ваших фото або відео.

Ми не використовуємо ваші завантажені або доставлені файли для маркетингу, навчання моделей чи публічної демонстрації без вашого окремого явного дозволу.

Ви погоджуєтеся не завантажувати й не замовляти редагування контенту, який є незаконним, сексуально відвертим за участю неповнолітніх, ненависницьким, наклепницьким або який ви не маєте права використовувати. Ви також погоджуєтеся не намагатися порушити роботу сервісу, проводити зворотну розробку чи використовувати його для переслідування інших.

Ми можемо відхилити, скасувати або повернути замовлення, чи призупинити акаунт, якщо маємо обґрунтовані підстави вважати, що ці Умови було порушено. Якщо замовлення скасовано через порушення правил допустимого використання, кредити можуть не повертатися.

Ми працюємо над тим, щоб Retouch був доступним і надійним, але не гарантуємо безперебійного доступу. Ми можемо оновлювати, призупиняти або припиняти роботу частин сервісу, а також змінювати ці Умови. Якщо ми вносимо суттєву зміну, ми надамо розумне повідомлення, і продовження використання після зміни означає, що ви приймаєте оновлені Умови.

Ретуш — це творча послуга, і результати субʼєктивні. Ми докладатимемо розумної турботи й майстерності, але в максимально допустимій законом мірі Retouch не несе відповідальності за непрямі чи побічні збитки. Наша загальна відповідальність за будь-якою вимогою обмежена сумою, яку ви заплатили за замовлення, до якого стосується вимога. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна виключити за законом.

Ви можете припинити користуватися Retouch і закрити свій акаунт будь-коли. Ми можемо призупинити або закрити акаунт, що порушує ці Умови. Після закриття невикористані кредити обробляються відповідно до нашої Політики повернення та застосовного законодавства.

Запитання щодо цих Умов можна надсилати нам через сторінку «Контакти» або електронною поштою support@retouching.uk. Ці Умови регулюються законами, застосовними до юрисдикції, у якій працює Retouch, без шкоди для будь-яких обовʼязкових прав споживачів у вашій країні проживання.