Điều khoản dịch vụ

Retouch là một sàn trực tuyến kết nối những người cần chỉnh sửa ảnh hoặc video với các retoucher chuyên nghiệp giao lại file đã chỉnh sửa. Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") tạo thành một thoả thuận ràng buộc giữa bạn và Retouch và áp dụng mỗi khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, tạo tài khoản, đặt đơn hoặc mua tín dụng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc đặt đơn, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách cookie của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Bạn phải đủ ít nhất 16 tuổi, hoặc đủ độ tuổi đồng ý kỹ thuật số tại quốc gia của bạn, để sử dụng Retouch. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu này và thông tin bạn cung cấp là chính xác và được cập nhật.

Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và cho việc giữ bí mật mật khẩu. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép. Bạn không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai khác.

Để đặt đơn, bạn tải lên một ảnh hoặc video, chọn các tuỳ chọn chỉnh sửa mong muốn, tuỳ ý thêm bản tóm tắt và xác nhận đơn. Ảnh và video được xem là hai loại media ngang nhau — cùng quy trình đặt hàng, tính giá bằng tín dụng và quy trình giao hàng áp dụng cho cả hai.

Khi một đơn được xác nhận, đơn sẽ được giao cho một retoucher. Một đơn ảnh điển hình được giao trong khoảng 15 phút và một đơn video điển hình trong khoảng 45 phút, nhưng đây là ước tính, không phải cam kết — bản tóm tắt phức tạp, file lớn hoặc nhu cầu cao có thể mất nhiều thời gian hơn.

Khi đơn của bạn được giao, bạn có thể duyệt đơn, yêu cầu chỉnh sửa trong cửa sổ chỉnh sửa hiển thị trên đơn, hoặc tải về file đã hoàn thành. Nếu bạn không phản hồi, đơn sẽ tự động đóng sau khi cửa sổ chỉnh sửa kết thúc.

Việc chỉnh sửa được thanh toán bằng tín dụng. Bạn mua tín dụng theo gói hoặc qua gói đăng ký, và mỗi tuỳ chọn chỉnh sửa tốn một số tín dụng nhất định được hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn. Giá được hiển thị bằng đô la Mỹ và có thể thay đổi theo thời gian; mức giá hiển thị khi thanh toán là mức giá bạn trả.

Thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi, Stripe. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn. Tín dụng được cộng vào số dư của bạn ngay khi thanh toán được xác nhận. Tín dụng không có giá trị tiền mặt, không phải tiền tệ hợp pháp và không thể đổi thành tiền mặt trừ khi được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc theo luật hiện hành.

Gói đăng ký tự động gia hạn theo kỳ bạn đã chọn cho đến khi bạn huỷ. Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào từ tài khoản của mình; việc huỷ dừng các lần gia hạn trong tương lai nhưng không hoàn tiền hồi tố cho kỳ hiện tại.

Bạn giữ quyền sở hữu các ảnh và video bạn tải lên cũng như các file đã chỉnh sửa chúng tôi giao cho bạn. Bạn cấp cho Retouch và retoucher được giao một giấy phép giới hạn để lưu trữ, xử lý và chỉnh sửa file của bạn chỉ nhằm cung cấp dịch vụ bạn đã đặt.

Bạn xác nhận rằng bạn sở hữu hoặc có quyền tải lên và chỉnh sửa mọi file bạn gửi, và rằng việc làm đó không xâm phạm quyền của bất kỳ ai khác. Bạn chịu trách nhiệm xin mọi sự đồng ý cần thiết từ những người xuất hiện trong ảnh hoặc video của bạn.

Chúng tôi không sử dụng các file bạn tải lên hoặc đã được giao cho mục đích tiếp thị, huấn luyện hoặc trưng bày công khai mà không có sự cho phép riêng và rõ ràng của bạn.

Bạn đồng ý không tải lên hoặc yêu cầu chỉnh sửa nội dung bất hợp pháp, có tính khiêu dâm liên quan đến trẻ vị thành niên, thù ghét, phỉ báng, hoặc nội dung mà bạn không có quyền sử dụng. Bạn cũng đồng ý không tìm cách phá hoại dịch vụ, dịch ngược nó, hoặc dùng nó để quấy rối người khác.

Chúng tôi có thể từ chối, huỷ hoặc hoàn tiền một đơn, hoặc đình chỉ một tài khoản, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng các Điều khoản này đã bị vi phạm. Khi một đơn bị huỷ do vi phạm quy định sử dụng được chấp nhận, tín dụng có thể không được hoàn lại.

Chúng tôi nỗ lực giữ Retouch luôn khả dụng và đáng tin cậy, nhưng chúng tôi không cam kết truy cập không gián đoạn. Chúng tôi có thể cập nhật, đình chỉ hoặc ngừng các phần của dịch vụ, và chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản này. Nếu chúng tôi thực hiện một thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý, và việc tiếp tục sử dụng sau một thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.

Chỉnh sửa là một dịch vụ sáng tạo và kết quả mang tính chủ quan. Chúng tôi sẽ sử dụng sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý, nhưng trong phạm vi tối đa luật pháp cho phép, Retouch không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả. Tổng trách nhiệm của chúng tôi cho bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho đơn liên quan đến khiếu nại đó. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm không thể loại trừ theo luật.

Bạn có thể ngừng sử dụng Retouch và đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng một tài khoản vi phạm các Điều khoản này. Khi đóng tài khoản, tín dụng chưa sử dụng được xử lý theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi và luật hiện hành.

Các câu hỏi về những Điều khoản này có thể gửi cho chúng tôi qua trang Liên hệ hoặc qua email support@retouching.uk. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật áp dụng cho khu vực tài phán nơi Retouch hoạt động, mà không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền lợi người tiêu dùng bắt buộc nào tại quốc gia bạn cư trú.