隐私政策
最后更新:2026 年 5 月 21 日
1. 概述
本隐私政策说明当你使用我们的照片与视频修图平台时,Retouch 如何处理个人数据。我们是此处所述信息的数据控制者。我们用通俗的语言撰写本政策,以便你能确切了解我们收集什么以及为何收集。
我们只收集运营服务所需的最少数据,我们绝不出售你的数据,未经你明确同意,我们绝不将你上传或修图后的文件用于训练模型或营销。
2. 我们收集的数据
我们收集以下几类数据:
- 账户数据 —— 你的电子邮箱、密码（仅以安全哈希形式存储）以及可选的名和姓。
- 订单内容 —— 你上传的照片和视频、你选择的修图选项、你撰写的任何说明或备注,以及我们交付给你的修图成片。
- 付款数据 —— 你购买的积分包或订阅及一个交易凭证。卡号由我们的支付服务商 Stripe 直接处理,绝不会到达我们的服务器。
- 沟通数据 —— 你就订单发送给修图师的消息以及任何客服请求。
- 技术数据 —— IP 地址、设备和浏览器类型,以及保持服务安全运行所需的基本使用和错误日志。
3. 我们如何使用你的数据
我们仅出于以下目的使用你的数据:
- 创建和管理你的账户并进行身份验证。
- 处理你的订单,将其分配给修图师,并交付成片。
- 收取付款、为你的余额添加积分,以及处理退款。
- 提供客户支持并回复你的消息。
- 保持服务安全,防范欺诈和滥用,并修复问题。
- 履行我们的法律和会计义务。
4. 处理的法律依据
在适用数据保护法的情况下,我们依据以下法律依据:履行我们与你的合同（交付你所下的订单）、你的同意（针对可选 Cookie 和任何营销）、我们的合法利益（保持服务安全并加以改进）以及遵守法律义务（如税务记录保存）。
5. 谁能看到你的文件和数据
你上传的文件仅对被分配到你订单的修图师以及为提供支持而需要访问的员工可见。我们使用受信任的服务提供商来运营 Retouch,他们可能在严格的合同保障下代表我们处理数据:
- 存储你账户数据和订单文件的云托管和文件存储提供商。
- 处理付款的 Stripe。
- 用于发送验证和通知邮件的电子邮件投递提供商。
6. 我们保留数据多久
只要你的账户处于开通状态,我们就会保留账户数据。上传和交付的订单文件在订单进行期间及其后的有限期内保留,以便你重新下载结果并申请修改,之后即被删除。付款和发票记录会保留法律要求我们保留的期限。当你关闭账户时,我们会删除或匿名化你的个人数据,法律要求我们保留某些记录的情形除外。
7. 安全
我们通过传输加密、访问控制、密码哈希以及订单文件的隔离来保护你的数据。没有任何系统是绝对安全的,但我们努力将风险保持在低水平,并在数据泄露影响到你的数据且法律要求时通知你和相关主管机构。
8. 跨境传输
你的数据可能在你所在国家以外的国家被处理。当我们跨境传输个人数据时,我们采用适当的保障措施,如标准合同条款,使你的数据保持同等水平的保护。
9. 你的权利
视你的居住地而定,你可能有权访问我们持有的关于你的个人数据、更正它、删除它、限制或反对处理、撤回同意,以及以可移植格式获取你数据的副本。你可以从账户设置或通过联系我们来行使其中大部分权利。你还有权向你当地的数据保护机构投诉。
10. 儿童隐私
Retouch 不面向 16 岁以下,或低于你所在国家数字同意年龄的儿童。我们不会有意收集儿童的数据。如果你认为某名儿童向我们提供了个人数据,请联系我们,以便我们将其删除。
11. 变更与联系
我们可能不时更新本隐私政策。如果我们做出重大变更,会提供合理的通知。如有任何隐私问题,或要行使你的权利,请通过“联系我们”页面或发送邮件至 privacy@retouching.uk 与我们联系。