退款政策

我们希望你对每一笔订单都满意。修图是一项创意性的定制服务,因此本退款政策准确说明退款或积分返还何时适用。它与我们的服务条款配合执行,且不影响你所在国家法律赋予你的任何法定消费者权利。

大多数顾虑通过免费修改而非退款来解决最为妥当。订单交付后,你有一个修改窗口(在订单上显示),在此期间你可以请修图师免费调整结果。如果修图接近你的要求但还差一点,请使用修改 —— 这是获得理想结果的最快方式。

在以下情形中,我们会退还某笔订单上花费的积分,或免费重新交付:

由于每笔订单都是由人完成的定制工作,一旦工作已按订购要求交付,而仅仅是不符合某项未在说明中描述的主观偏好,通常无法退款。退款同样不适用于以下情形:

你已购买但尚未花费的积分,可在购买后 14 天内退款,前提是它们未被使用,除非你当地法律给予你更长的期限。一旦积分已花在某笔订单上,该订单受上述规则约束。未使用积分的退款将退回到你的原始支付方式。

你可以随时从账户中取消订阅。取消会停止未来的续订;它不会自动退还当前的计费周期。如果你在续订后不久取消且尚未使用该周期的积分,请联系我们 —— 我们会审核请求,并在法律要求或情况合理时按比例或全额退款。

要申请退款,请在订单交付或积分购买后 14 天内,通过“联系我们”页面或发送邮件至 support@retouching.uk 与我们联系。请附上你的账户邮箱、订单编号以及问题的简短描述。我们力争在 3 个工作日内审核每一项请求。

已批准的退款会退回到你的原始支付方式。视你的银行或卡片提供商而定,退款可能需要几个工作日才会到账。在退款不合适但适合积分返还的情况下,我们会改为将积分加回到你的余额。

如果你对本退款政策有任何疑问,或你对某项请求的处理方式不满意,请联系我们 —— 我们很乐意提供帮助并解释我们的决定。